POLÍTICA DE PRIVACIDADE MEIAPPLI
Última atualização setembro de 2026

1. SOBRE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade explica como o MEIAPPLI coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza o aplicativo MEIAPPLI e seus serviços relacionados (“MEIAPPLI”, “Plataforma” ou “Serviço”).
O MEIAPPLI é operado por C2B CONSULTORIA DE INFORMÁTICA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.040.542/0001-49, com sede na Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-005, contato eletrônico: contato@c2business.com, responsável pelo tratamento de dados pessoais nos casos descritos nesta Política.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso do MEIAPPLI.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo, sem se limitar, à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, quando aplicável em razão da localização do Usuário.

2. QUEM UTILIZA O MEIAPPLI
O MEIAPPLI permite que pessoas utilizem a Plataforma como Clientes, Empreendedores/Fornecedores ou em ambas as funções.
Determinados Usuários também poderão estar vinculados a organizações, associações, institutos, empresas ou programas participantes do ecossistema MEIAPPLI.
Os dados tratados podem variar de acordo com a forma como você utiliza a Plataforma, o plano contratado, as funcionalidades utilizadas e o país em que o Serviço é disponibilizado.

3. DADOS QUE PODEMOS TRATAR
Dependendo da utilização da Plataforma, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados de cadastro e identificação
Podem incluir:
• nome;
• e-mail;
• telefone;
• endereço;
• data de nascimento, quando necessária;
• nacionalidade, quando necessária;
• fotografia de perfil;
• informações de login e conta;
• idioma e país/região;
• outras informações fornecidas durante o cadastro.

3.2. Dados do perfil profissional e do negócio
Quando você utiliza o MEIAPPLI como Empreendedor, podemos tratar informações como:
• nome comercial ou da empresa;
• descrição da atividade;
• endereço ou área de atendimento;
• produtos e serviços oferecidos;
• fotografias e outros conteúdos publicados;
• website;
• nome de usuário do Instagram;
• horários e disponibilidade;
• avaliações e histórico de atividade na Plataforma.
Algumas dessas informações são destinadas a compor o perfil público do Empreendedor e poderão ser visualizadas por outros Usuários.

3.3. Dados de verificação de identidade
Quando você utiliza uma funcionalidade que exige ou oferece verificação de identidade, poderão ser tratados dados como:
• documento oficial de identidade;
• fotografia ou imagem necessária à verificação;
• dados extraídos do documento;
• informações necessárias para confirmar a autenticidade do documento e a identidade do Usuário;
• resultado ou status da verificação.
A verificação poderá ser realizada com auxílio de prestadores especializados.
A conclusão da verificação não constitui garantia sobre a conduta, qualidade profissional, solvência ou confiabilidade futura do Usuário.

3.4. Dados de pedidos e transações
Quando você realiza ou recebe pedidos através do MEIAPPLI, podemos tratar informações como:
• número e identificação do pedido;
• Cliente e Empreendedor envolvidos;
• produto ou serviço;
• descrição do pedido;
• preço e valor total;
• datas e horários;
• endereço ou local relacionado ao pedido, quando aplicável;
• status do pedido;
• reagendamentos;
• confirmação de início, conclusão ou entrega;
• histórico de alterações;
• cancelamentos;
• refunds;
• disputas;
• avaliações relacionadas à transação.
Esses dados são necessários para permitir o funcionamento e manter o histórico das transações realizadas através da Plataforma.

4. PAGAMENTOS ONLINE
Quando você utiliza pagamentos online no MEIAPPLI, determinadas informações são tratadas pela C2Business e pelo nosso prestador de serviços de pagamento, atualmente a Stripe.
Podemos tratar ou receber informações relacionadas à transação, incluindo:
• valor pago;
• moeda;
• identificação da transação;
• status do pagamento;
• taxas aplicáveis;
• Taxa de Participação MEIAPPLI;
• valor destinado ao Empreendedor;
• transferências;
• refunds;
• reversões;
• disputas e chargebacks;
• identificadores necessários para relacionar a transação Stripe ao pedido MEIAPPLI.
O processamento de dados de pagamento, incluindo determinados dados financeiros e de cartão, é realizado pela Stripe de acordo com suas próprias políticas e obrigações de segurança.
O MEIAPPLI não deverá ser entendido como armazenando os dados completos do cartão de pagamento quando esses dados são fornecidos diretamente ao ambiente de pagamento da Stripe.
Empreendedores que utilizem pagamentos online poderão precisar fornecer informações adicionais diretamente à Stripe para criação, verificação e manutenção de sua conta conectada.

5. MENSAGENS E COMUNICAÇÕES ENTRE USUÁRIOS
Quando você utiliza o chat ou outros recursos de comunicação do MEIAPPLI, podemos armazenar e tratar:
• remetente e destinatário;
• conteúdo das mensagens;
• data e horário;
• anexos ou imagens enviados;
• informações relacionadas ao pedido ou interação.
Essas informações são utilizadas para permitir a comunicação, manter o histórico da interação, oferecer suporte, prevenir abuso ou fraude e, quando necessário, auxiliar na análise de disputas.

6. LOCALIZAÇÃO E ENDEREÇOS
O MEIAPPLI utiliza informações de localização e endereço para funcionalidades como busca de Empreendedores, definição de áreas de atendimento, pedidos e outras funcionalidades baseadas em localização.
Para essas finalidades, podemos tratar:
• endereço informado pelo Usuário;
• latitude e longitude associadas ao endereço;
• localização fornecida pelo dispositivo, quando autorizada;
• informações necessárias para busca, geocodificação e apresentação de locais.
O MEIAPPLI poderá utilizar provedores especializados de mapas, localização e geocodificação, atualmente incluindo HERE e, quando necessário como serviço alternativo, Google.
O acesso à localização do dispositivo dependerá das permissões concedidas pelo Usuário no sistema operacional.

7. CALENDÁRIO DO DISPOSITIVO
Quando a funcionalidade estiver disponível e você conceder a permissão necessária, o MEIAPPLI poderá interagir com o calendário do seu dispositivo para adicionar ou sincronizar informações relacionadas aos seus compromissos e pedidos.
O acesso dependerá das permissões concedidas no dispositivo e poderá ser desativado através das configurações correspondentes.
O MEIAPPLI deverá acessar apenas as informações necessárias para oferecer a funcionalidade disponibilizada ao Usuário.

8. AVALIAÇÕES E REPUTAÇÃO
Podemos tratar informações relacionadas a avaliações realizadas ou recebidas por Usuários, incluindo:
• avaliação;
• classificação atribuída;
• comentário;
• pedido relacionado;
• identidade dos Usuários envolvidos;
• data da avaliação.
Essas informações poderão ser utilizadas para funcionamento do sistema de reputação, segurança da comunidade, prevenção de manipulação e melhoria da Plataforma.
Determinadas avaliações e indicadores de reputação poderão ser exibidos a outros Usuários.

9. CAMPANHAS E COMUNICAÇÕES DE EMPREENDEDORES
Dependendo do plano contratado, Empreendedores poderão utilizar ferramentas do MEIAPPLI para selecionar pessoas com quem já tiveram interação e enviar campanhas ou comunicações.
Para disponibilizar essa funcionalidade, o MEIAPPLI poderá utilizar informações sobre a relação entre o Empreendedor e seus Clientes ou potenciais Clientes, como:
• existência de interação anterior;
• mensagens;
• existência e quantidade de pedidos;
• data do primeiro ou último pedido;
• avaliações;
• pedidos concluídos;
• pedidos aguardando determinadas ações.
Essas informações poderão ser utilizadas para formar segmentos disponibilizados pela Plataforma, como clientes potenciais, novos clientes, clientes frequentes, clientes inativos ou outros segmentos definidos pelo MEIAPPLI.
O Empreendedor não recebe acesso irrestrito aos dados pessoais internos utilizados pelo MEIAPPLI para gerar esses segmentos.

10. ORGANIZAÇÕES E PROGRAMAS
Quando você participa do MEIAPPLI através de uma organização, associação, instituto, empresa ou programa parceiro, podemos tratar informações relacionadas a esse vínculo, como:
• organização associada;
• código de membro ou código utilizado para ingresso;
• status de participação;
• data de ativação ou desativação;
• elegibilidade para benefícios;
• descontos;
• períodos gratuitos;
• informações necessárias para administrar o programa.
Caso o MEIAPPLI forneça às organizações indicadores ou relatórios sobre seus membros, estes serão restritivamente fornecidos de forma estritamente agregada e anonimizada, ressalvadas hipóteses específicas com expresso consentimento ou base legal aplicável.

11. MÓDULO FINANCEIRO E RELATÓRIOS
Quando você utiliza funcionalidades financeiras ou relatórios, podemos tratar informações registradas na Plataforma, incluindo:
• receitas decorrentes de pedidos;
• despesas decorrentes de pedidos;
• despesas adicionais inseridas pelo Usuário;
• classificação como despesa pessoal, empresarial ou não identificada;
• períodos e valores;
• saldos e indicadores calculados pelo MEIAPPLI.
Essas informações são utilizadas para fornecer ao Usuário as funcionalidades de organização financeira e relatórios disponíveis em seu plano.

12. DADOS TÉCNICOS E DE UTILIZAÇÃO
Quando você utiliza o MEIAPPLI, podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas necessárias para segurança, funcionamento, diagnóstico e melhoria da Plataforma, como:
• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• versão do aplicativo;
• idioma;
• identificadores técnicos;
• registros de acesso;
• eventos e funcionalidades utilizadas;
• erros, falhas e informações de diagnóstico.
Quando aplicável, tecnologias semelhantes poderão ser utilizadas no website ou em outros serviços digitais do MEIAPPLI.

13. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E PROCESSAMENTO AUTOMATIZADO
O MEIAPPLI poderá utilizar sistemas automatizados e ferramentas de inteligência artificial para determinadas finalidades.
• Moderação de produtos, serviços e conteúdos: Informações relacionadas a produtos, serviços ou conteúdos publicados poderão ser analisadas automaticamente para auxiliar na identificação de itens potencialmente proibidos, ilegais ou incompatíveis com as políticas da Plataforma.
• Apoio à análise de disputas: Quando uma disputa for aberta, ferramentas de inteligência artificial poderão auxiliar a equipe responsável a organizar e analisar informações relevantes e gerar recomendações.
A decisão final sobre uma disputa do MEIAPPLI não é tomada exclusivamente por inteligência artificial.
Quando exigido pela legislação aplicável, o Usuário poderá exercer os direitos relacionados a decisões automatizadas, incluindo o direito de contestar a decisão e solicitar intervenção e revisão humana.

14. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS
Podemos tratar dados pessoais para finalidades como:
• criar e administrar sua conta;
• permitir a criação e exibição de perfis;
• conectar Clientes e Empreendedores;
• permitir mensagens, pedidos e agendamentos;
• processar e acompanhar pagamentos;
• realizar ou facilitar verificação de identidade;
• administrar assinaturas e funcionalidades dos planos;
• fornecer relatórios e ferramentas financeiras;
• permitir campanhas e segmentações;
• administrar vínculos com organizações;
• fornecer funcionalidades de localização;
• sincronizar informações autorizadas com o dispositivo;
• administrar avaliações e reputação;
• prevenir fraude, abuso e atividades ilícitas;
• moderar produtos, serviços e conteúdos;
• analisar e auxiliar na resolução de disputas;
• prestar suporte;
• diagnosticar problemas técnicos;
• melhorar a segurança, desempenho e funcionalidades da Plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos.

15. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Quando a LGPD ou o GDPR forem aplicáveis, o tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação, conforme a finalidade e as circunstâncias do tratamento.
Essas bases poderão incluir, conforme aplicável:
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse, quando cabível e após a devida ponderação de interesses (balancing test);
• prevenção à fraude e segurança;
• consentimento, quando essa for a base legal adequada e específica.
O uso geral da Plataforma não está condicionado ao consentimento genérico para todas as finalidades de tratamento, sendo este coletado de forma destacada e granular apenas quando estritamente exigido por lei.

16. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com prestadores que auxiliam na operação do MEIAPPLI, incluindo serviços relacionados a:
• processamento de pagamentos;
• verificação de identidade;
• hospedagem e infraestrutura;
• mapas, localização e geocodificação;
• atendimento e suporte;
• comunicações;
• desenvolvimento e manutenção tecnológica;
• automação;
• segurança e prevenção a fraude;
• inteligência artificial;
• analytics e diagnóstico.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, proteger direitos ou segurança, investigar fraude ou defender direitos da C2Business ou de terceiros.
Cada compartilhamento deverá observar a legislação aplicável e ser limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade.

17. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns dos nossos prestadores de serviços, infraestrutura ou tecnologia poderão tratar dados em países diferentes daquele em que o Usuário se encontra, incluindo transferências entre o Brasil e a União Europeia ou outros territórios.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação aplicável, tais como cláusulas contratuais padrão (SCCs) aprovadas pelas autoridades competentes ou verificação de adequação regulatória.

18. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS
Conservamos dados pessoais pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados e conforme necessário para:
• manter a conta e fornecer os Serviços;
• administrar pedidos e pagamentos;
• resolver disputas e chargebacks;
• prevenir fraude e abuso;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contábeis;
• exercer ou defender direitos;
• cumprir períodos de retenção exigidos pela legislação.
Os períodos poderão variar conforme a categoria de informação e a finalidade do tratamento.
Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

19. EXCLUSÃO DA CONTA
Você pode solicitar a exclusão da sua conta através da opção Excluir Conta disponível no MEIAPPLI ou entrando em contato pelo canal indicado nesta Política.
A exclusão da conta não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os dados associados à conta.
Determinadas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, processamento ou comprovação de transações, refunds, disputas ou chargebacks, prevenção a fraude, segurança ou exercício e defesa de direitos.
Quando não houver mais fundamento para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

20. SEUS DIREITOS SOBRE OS DADOS PESSOAIS
Dependendo da legislação aplicável (como a LGPD no Brasil e o GDPR na Europa), você poderá ter direitos relacionados aos seus dados pessoais, que incluem:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável e observadas as exceções legais;
• revogação do consentimento a qualquer momento;
• oposição ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando cabível;
• direitos de restrição e oposição a decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis (profiling).
As solicitações poderão ser encaminhadas através do canal indicado na seção Contato e Privacidade.
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

21. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação, observando padrões internacionais de segurança da informação.
Nenhum sistema eletrônico, entretanto, pode garantir segurança absoluta.

22. SERVIÇOS E LINKS DE TERCEIROS
O MEIAPPLI poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.
Esses terceiros poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço.
Recomendamos que o Usuário consulte essas políticas ao utilizar serviços externos.

23. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O MEIAPPLI é estritamente destinado a pessoas que possuam capacidade legal para utilizar a Plataforma e realizar as atividades nela disponibilizadas.
A Plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de 18 (dezoito) anos ou da idade mínima de consentimento aplicável na respectiva jurisdição de residência do usuário.
Caso seja identificada a coleta indevida de dados de menores, as medidas para eliminação imediata serão adotadas.

24. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na Plataforma, nas funcionalidades, nos prestadores utilizados, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada através do MEIAPPLI ou de seus canais oficiais.
Quando exigido pela legislação ou quando a alteração for materialmente relevante, poderemos informar os Usuários ou solicitar nova manifestação quando aplicável, garantindo-se o direito de rescisão sem ônus caso o usuário discorde das novas diretrizes.

25. CONTATO E PRIVACIDADE
Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:
C2B Consultoria de Informática Ltda.
E-mail de privacidade: support@meiappli.app
Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246
Jacarepaguá – Rio de Janeiro – RJ
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