PREGUNTAS FRECUENTES
Para convertirse en un prestador de servicios, debe:
Una vez registrado, su perfil será sometido a validación por parte de nuestro equipo administrativo. El equipo de MEIAPPLI se preocupa por la seguridad de los clientes, por lo que no se permite la falsificación de cuentas.
MEIAPPLI no toma un porcentaje de sus ventas. Sin embargo, se cobra una tarifa mensual o anual a los proveedores que deseen utilizar la aplicación para vender sus productos.
La biografía es su oportunidad para presentarse a los clientes potenciales. Puede hablar sobre su formación, experiencia, talentos y lo que es capaz de ofrecer.
No se preocupe, puede editar su biografía en cualquier momento seleccionando la opción «editar» en su perfil.
Vaya a la página de su perfil y elija la opción «Información Comercial». Navegue por la información personal y será automáticamente dirigido a la página de Portafolio, donde están registrados los artículos (productos y/o servicios) que comercializa. En esta página, puede:
Cuando agregue un artículo, asegúrese de incluir una foto fiel al producto o servicio vendido. Especifique el precio, la unidad y la cantidad vendida. Ejemplos:
En los ejemplos anteriores, un cliente puede comprar 1 o más paquetes de 20 clases de baile a 500,00 cada uno, o 1 o más horas de clase de baile a 85,00 cada una.
Vaya a la página de su perfil y elija la opción «Información Comercial». Navegue por la información personal, luego vaya a la página de Portafolio, donde están registrados los artículos (productos y/o servicios) que comercializa y será automáticamente dirigido a la página de programación. En esta página, puede:
MEIAPPLI es sinónimo de flexibilidad e independencia, usted trabaja cuando quiera.
Cuando un cliente crea un pedido, recibirá un correo electrónico y una notificación push.
Asegúrese de que la opción «notificaciones push» de la aplicación esté activada en la configuración de su teléfono.
En la página de pedidos recibidos, accesible a través del segundo ícono en el pie de página de la aplicación, puede buscar, filtrar y ordenar todos los pedidos creados para su servicio.
Para cada pedido, puede aceptarlo, determinando la forma de pago (en línea o fuera de línea) o rechazarlo.
Es importante tener en cuenta que los pagos en línea solo están disponibles para algunas regiones y tipos de suscripción.
Si elige la forma de pago fuera de línea, luego podrá completar o cancelar el pedido.
Si elige la forma de pago en línea, es importante saber que se aplicarán y descontarán tarifas administrativas del monto de su pedido.
En este caso, el pedido se enviará al cliente para un pago previo antes de que pueda completarlo.
Cada pedido completado debe ser validado por el cliente, quien podrá «aceptar» o «rechazar» la conclusión del pedido.
Al final del proceso, podrá calificar a su cliente y recibir una calificación de él.
Las calificaciones son importantes para su reputación, por lo que sea honesto, atento y mantenga una comunicación clara y respetuosa con su cliente.
A través de la página de pedidos recibidos, puede acceder a los detalles del pedido (cliente, fecha y lugar de entrega, monto, etc.).
Puede iniciar una conversación con su cliente, incluso si aún no ha aceptado su pedido, haciendo clic en el botón de chat en la parte superior derecha de esta página.
Aproveche para aclarar todas las dudas de su cliente, todas las expectativas y dejar claras sus condiciones de atención.
MEIAPPLI no toma un porcentaje de sus ventas, por lo que puede recibir el monto total por lo que vende.
Sin embargo, cuando acepte un pedido, puede elegir entre pago en línea o fuera de línea.
El pago en línea utiliza uno de los protocolos de transacciones financieras más seguros del mercado: Stripe. Este protocolo cobra un porcentaje del monto de la transacción para gestionar el pago entre su cliente y usted.
Si opta por el pago fuera de línea, MEIAPPLI no gestionará sus pagos. Usted recibirá el monto debido directamente de su cliente en el momento de la entrega del producto y/o servicio.
También puede compartir enlaces de pago o información bancaria a través del chat, pero la gestión de este pago sigue siendo su responsabilidad.
El pago en línea está disponible según la región y el tipo de suscripción.
Si está disponible para ti, para aceptar pedidos con pagos en línea, debes tener tu información bancaria correctamente registrada y validada por la plataforma Stripe, a través de la opción «Información bancaria» en el menú «Configuración».
Antes de aceptar un pedido, debe hacer clic en la opción «Pago en Línea» justo encima del botón «Aceptar», y luego aceptar el pedido.
En ese momento, el cliente será informado y el pedido quedará con el estado «Pago pendiente». El cliente podrá entonces aceptar y pagar el pedido, a través del botón «Pagar en línea» en la pantalla del pedido, o puede rechazar y cancelar el pedido, a través del botón «Cancelar» en la pantalla del pedido.
Si su cliente cancela un pedido, recibirá un correo electrónico y una notificación push (si la opción de «notificaciones push» está activada en la configuración de su teléfono) informándole que el pedido fue cancelado.
Todo el importe pagado en línea se retiene temporalmente durante 4 días inicialmente y posteriormente otros 3 días, sumando un total de 7 días.
Durante los primeros 4 días:
Después de 7 días del pago, el cliente no podrá abrir ninguna disputa, y el importe será abonado automáticamente en su cuenta.
Sin embargo, aunque no se pueda abrir ninguna disputa, el cliente puede cancelar el pedido si cree que no está cumpliendo con algún acuerdo o si no está de acuerdo con la conclusión del pedido. En este caso, aunque no será reembolsado automáticamente, podrá dejarle una evaluación negativa.
Le corresponde a usted gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir entre usted y el cliente, ofreciendo incluso un crédito para futuros pedidos o un reembolso mediante transacción bancaria.
Es importante recordar que la honestidad y el respeto hacia sus clientes contribuyen a una buena reputación. MEIAPPLI sugiere que los clientes elijan a sus proveedores basándose en su reputación y evaluaciones.
Al entregar un producto o finalizar un servicio, debe informar la finalización del pedido mediante el botón «Finalizar este pedido» en la pantalla del pedido.
El cliente podrá entonces aceptar la finalización del pedido a través del botón «Finalizar este pedido» o rechazarlo mediante el botón «Pedido no finalizado».
Mantenga una comunicación clara con su cliente a través del chat para evitar desacuerdos y malentendidos. Sin embargo, aún así, si el cliente no está de acuerdo con la finalización del pedido, existen dos opciones:
Es importante recordar que la honestidad y el respeto hacia sus clientes contribuyen a una buena reputación. MEIAPPLI sugiere que los clientes elijan a sus proveedores basándose en su reputación y evaluaciones.
El valor del pedido se calcula automáticamente en función de los artículos elegidos por el cliente en su portafolio. Sin embargo, al aceptar un pedido, puede definir una tarifa adicional (por servicio, urgencia, etc.) y/o un descuento (por fidelidad, cortesía, etc.) a través de los campos «tarifa adicional», «descuento» y «justificación» en la pantalla del pedido.
Mantenga una comunicación clara con su cliente a través del chat y siempre registre la justificación de los aumentos y/o descuentos para evitar malentendidos.
Verifique la calificación del cliente (reputación y evaluaciones) en la opción del perfil del cliente antes de aceptar un pedido, especialmente para pagos fuera de línea.
Póngase en contacto con el cliente a través del chat y asegúrese de que la información esté clara entre ambas partes.
Si aún así tiene problemas, tiene permitido dejar una revisión negativa para un cliente que no cumpla el acuerdo.
Es importante destacar que el objetivo de nuestra plataforma es permitir la conexión entre excelentes clientes y profesionales excepcionales. Lo hacemos brindando herramientas para que los clientes y proveedores tomen las mejores decisiones. Sin embargo, no somos responsables de esas decisiones ni de los productos o servicios vendidos.
Los usuarios de MEIAPPLI deben proporcionar sus credenciales para comprar o vender, y nuestro equipo usa herramientas de análisis de documentos para detectar fraudes. Esto reduce el riesgo de tener estafadores en nuestra plataforma.
Sin embargo, si se enfrenta a una situación grave o que requiere nuestra atención, le animamos a denunciarlo inmediatamente a través de la opción «Contáctenos» en nuestro sitio web, y tomaremos las medidas necesarias.
MEIAPPLI te permite navegar por algunas pantallas y buscar proveedores en tu región sin necesidad de registrarte.
Sin embargo, es necesario registrarse con un documento válido para reservar y comprar productos de los proveedores registrados. Esta medida garantiza la seguridad y un entorno de respeto entre el cliente y el proveedor.
Una vez registrado, tu perfil será sometido a validación por parte de nuestro equipo de administración.
El equipo de MEIAPPLI se preocupa por la seguridad de los clientes, por lo que no se permite la falsificación de cuentas.
Puedes buscar un producto o servicio utilizando la barra de búsqueda en la pantalla principal de la aplicación. Puedes buscar por el nombre (o parte del nombre) de un producto o servicio.
Si no estás seguro de qué buscar, simplemente puedes seleccionar una categoría y subcategoría.
Si la opción de geolocalización de tu teléfono está activada, MEIAPPLI buscará proveedores cercanos a ti (en un radio de hasta 10 km) para los productos o servicios que estás buscando.
Si la opción de geolocalización de tu teléfono está desactivada, MEIAPPLI buscará cerca de la dirección registrada en tu perfil.
También puedes seleccionar una dirección específica, por ejemplo, una ciudad donde irás de vacaciones o donde realizarás un trabajo.
Una vez encontrados los proveedores, puedes filtrar por:
La lista de proveedores encontrados puede ordenarse en orden ascendente o descendente por precio, distancia, clasificación y nombre.
Desde la lista de proveedores encontrados, haz clic en el proveedor elegido y evalúa su perfil: nacionalidad, rango de precios, horarios de funcionamiento, productos y servicios ofrecidos, reputación y evaluaciones de clientes.
Asegúrate de elegir un proveedor que tenga una buena reputación y esté bien evaluado por sus clientes. No compres si tienes dudas, aclara tus dudas a través del botón de chat en la esquina superior derecha de la pantalla.
Haz clic en el botón comprar y selecciona los artículos (productos o servicios) y la cantidad que deseas comprar.
Si lo desea, no dude en especificar un horario y/o incluso un lugar para la entrega del servicio/producto.
Proporciona cualquier información adicional que consideres necesaria. Por ejemplo, si contratas un servicio de enfermera, agrega la especialidad de la enfermera que necesitas. O si compras un kilo de plátanos, especifica si los quieres maduros o verdes.
Cuanto más preciso seas en tu pedido, menor será la posibilidad de decepciones o malentendidos.
Para entregas a domicilio, asegúrate de proporcionar información adicional sobre la dirección en la pantalla de dirección de entrega, como referencias o la mejor manera de llegar.
Una vez que hayas proporcionado toda la información, solo tienes que registrar el pedido haciendo clic en el botón «Reservar».
El pedido será evaluado por el proveedor, quien podrá aceptarlo o rechazarlo.
Los proveedores disponibles en la plataforma no son empleados de MEIAPPLI.
Las preguntas sobre los productos o servicios a la venta deben hacerse directamente a los proveedores, a través de la función de chat.
Los proveedores disponibles en la plataforma son profesionales independientes que se han comprometido a vender sus productos o servicios con calidad y respeto al consumidor.
No olvides consultar la reputación/valoraciones antes de realizar cualquier compra a un proveedor.
Cuando un proveedor acepta tu pedido, recibirás un correo electrónico y una notificación push (si la opción de notificaciones push está activada en los ajustes de tu teléfono).
En la página de pedidos realizados, accesible a través del cuarto ícono en el pie de página de la aplicación, puedes buscar, filtrar y ordenar todos los pedidos que has registrado.
El proveedor puede aceptar tu pedido, determinando la forma de pago (Online o Offline), o rechazarlo.
Una vez aceptado el pedido, aún puedes cancelarlo tú o el proveedor, a través de la opción «Cancelar» en la pantalla del pedido.
Una vez entregado el producto o completado el servicio, el proveedor actualizará el estado del pedido a «Completado – Proveedor». Esta conclusión debe ser validada por ti a través del botón «Completar pedido» o «Pedido no completado» en la pantalla del pedido.
Al final del proceso, podrás evaluar a tu proveedor (de manera anónima o nominal) y recibir una evaluación de él.
Las valoraciones son importantes para tu reputación como cliente, por lo tanto, sé honesto, atento y mantén una comunicación clara y respetuosa con tu proveedor.
A través de la página de pedidos realizados, puedes acceder a los detalles del pedido (proveedor, fecha del pedido, fecha y lugar de entrega, montos, descuentos, tarifas adicionales, entre otras informaciones).
Puedes iniciar una conversación con tu proveedor en cualquier momento, incluso si aún no ha aceptado tu pedido, a través del botón de chat ubicado en la esquina superior derecha de esta página.
Aprovecha para aclarar todas tus dudas, todas las expectativas y dejar claras tus condiciones de compra.
Si aún no has realizado el pedido, también puedes iniciar una conversación con el proveedor elegido a través del botón de chat ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla del perfil del proveedor.
Todas las conversaciones estarán disponibles para ti en la pantalla de chat accesible a través del tercer ícono en el pie de página de la aplicación.
MEIAPPLI no toma un porcentaje sobre las ventas de los proveedores, por lo que el proveedor recibirá el monto íntegro por lo que vende.
Al aceptar un pedido, el proveedor puede solicitar el pago online o offline.
El pago online utiliza uno de los protocolos de transacciones financieras más seguros del mercado: Stripe. Al aceptar el pago online, serás dirigido a la pantalla de Stripe donde podrás realizar el pago a través de la tarjeta de crédito de tu preferencia.
Es importante que sepas que después de realizar un pago online, tienes 4 (cuatro) días para impugnar la conclusión del pedido o solicitar el reembolso del monto pagado.
Si el proveedor opta por el pago offline, MEIAPPLI no gestionará esta transacción. Pagarás el monto correspondiente directamente al proveedor en el momento de la entrega del producto y/o servicio.
El proveedor también puede compartir contigo enlaces de pago o información bancaria a través del chat, pero la gestión de este pago seguirá siendo tuya y del proveedor. Por lo tanto, solo acepta este tipo de pago si tienes plena confianza en tu proveedor. Asegúrate de verificar la clasificación y las valoraciones de un proveedor antes de contratarlo.
Al aceptar un pedido, el proveedor puede optar por el «Pago Online».
En este momento, serás informado a través de correo electrónico y notificación push (si la opción de notificaciones push está activada en los ajustes de tu teléfono) y verás el estado de tu pedido como «Pago pendiente».
Podrás entonces aceptar y pagar el pedido a través del botón «Pagar online» en la pantalla del pedido, o no estar de acuerdo y cancelar el pedido, a través del botón «Cancelar» en la pantalla del pedido.
Al elegir «Pagar Online» serás dirigido a la pantalla de la plataforma Stripe, donde podrás proporcionar de manera segura los datos de tu tarjeta de crédito.
Es importante recordar que después de realizar el pago online, tienes 4 días para cancelar el pedido (y así recuperar tu dinero) o impugnar la conclusión del pedido.
La impugnación de la conclusión de un pedido dentro de este período será revisada por nuestro equipo de mediación, que podrá:
El pago al proveedor y el reembolso de tu dinero se realizarán en un período de 7 días después del pago.
Si tu proveedor cancela un pedido, recibirás un correo electrónico y una notificación push (si la opción de «notificaciones push» está activada en la configuración de tu teléfono) informándote de que el pedido ha sido cancelado.
Mantén una comunicación clara con tu proveedor a través del chat para evitar desacuerdos y malentendidos. Sin embargo, si aún no estás de acuerdo con la conclusión del pedido, debes indicarlo a través del botón «Pedido no completado» en la pantalla del pedido. A continuación, hay dos caminos:
Sin embargo, en ambos casos siempre podrás evaluar a tu proveedor y dejar un comentario. MEIAPPLI sugiere que los clientes elijan a sus proveedores en función de su reputación y valoraciones.
El valor del pedido se calcula automáticamente en función de los artículos que seleccionaste en el momento de la inscripción.
Sin embargo, al aceptar un pedido, el proveedor puede agregar una tarifa extra (por servicio, urgencia, etc.) y/o un descuento (por fidelidad, cortesía, etc.) a través de los campos «tarifa adicional», «descuento» y «justificación» en la pantalla del pedido.
Siempre verifica el valor del pedido y aclara cualquier duda con tu proveedor, a través de la pantalla de chat ubicada en la parte superior de la pantalla del pedido, antes de proceder con el pedido y/o realizar algún pago.
Si no estás de acuerdo con los valores cobrados, cancela el pedido inmediatamente.
Verifica la clasificación del proveedor (reputación y valoraciones) en la opción del perfil del cliente antes de registrar un pedido.
Ponte en contacto con el proveedor a través del chat y asegúrate de que la información esté clara entre ambas partes.
Si aún así tienes problemas, se permite dejar una reseña negativa a un proveedor que no cumpla con el acuerdo.
Es importante destacar que el objetivo de nuestra plataforma es facilitar el encuentro entre excelentes clientes y profesionales excepcionales.
Hacemos esto proporcionando herramientas para que clientes y proveedores puedan tomar las mejores decisiones.
Sin embargo, no somos responsables de dichas decisiones ni de los productos o servicios vendidos.
Los usuarios de MEIAPPLI deben proporcionar sus credenciales para comprar o vender, y nuestro equipo utiliza herramientas de análisis de documentos para detectar fraudes. Esto reduce el riesgo de tener defraudadores en nuestra plataforma.
Sin embargo, si te encuentras con una situación grave o que requiera nuestra atención, te animamos a hacer una denuncia inmediata a través de la opción «Contáctanos» en nuestro sitio web y tomaremos las medidas necesarias.
Es importante saber que las cuentas de cliente son gratuitas.
Si decides convertirte en proveedor, se te cobrará una suscripción que puede ser mensual o anual.
Puedes crear un perfil de proveedor a través de la opción «Convertirse en proveedor» en la pantalla de tu perfil.
En esta pantalla, podrás editar/confirmar tu información personal, agregar los productos/servicios que deseas vender y los horarios de disponibilidad.
Lee atentamente las preguntas frecuentes para proveedores contenidas en esta página antes de convertirte en proveedor.
