PERGUNTAS FREQUENTES
Para tornar-se um Prestador de Serviços, você deve:
Uma vez inscrito, seu perfil será submetido para validação pela nossa equipe de administração.
A equipe MEIAPPLI se preocupa com a segurança dos clientes, portanto, não é permitida a falsificação de contas.
O MEIAPPLI não toma um percentual sobre suas vendas. No entanto uma mensalidade ou anuidade é cobrada aos fornecedores que quiserem fazer uso do aplicativo para comercializar seus produtos.
A biografia é sua oportunidade de se apresentar aos clientes potenciais.
Você pode falar sobre sua formação, sua experiência, seus talentos e o que você é capaz de oferecer.
Não se preocupe, você pode editar a biografia a qualquer momento, basta selecionar a opção “editar” em seu perfil.
Nesta página você pode:
Ao incluir um item, certifique-se de colocar uma foto fiel ao produto ou serviço vendido. Especifique a o preço, unidade e a quantidade comercializada.
Exemplos:
1. Pacote de 20 aulas de dança por 500,00:
Item = Aulas de Dança
Unidade de medida = Quantidade
Quantidade = 20
Preço = 500,00
2. Aulas de dança por 85,00 :
Item = Aulas de Dança
Unidade de medida = Por hora
Quantidade = 1
Preço = 85,00
Nos exemplos acima, um cliente pode comprar 1 ou mais pacotes de 20 aulas de dança a 500,00 cada e 1 ou mais horas de aula de dança a 85,00 cada
Nesta página você pode:
O MEIAPPLI é sinônimo de flexibilidade e independência, você trabalha quando quiser.
Quando um cliente cria um pedido, você recebe um email e uma notificação (push).
Certifique-se de que a opção “notificações push” do aplicativo esteja ligada nas configurações do seu telefone.
Na página de pedidos recebidos, acessível através do segundo ícone no rodapé do aplicativo, você pode pesquisar, filtrar e ordenar todos os pedidos criados para o seu atendimento.
Para cada pedido criado você pode aceitar, determinando a forma de pagamento (Online ou Offline) ou rejeitar.
É importante observar que os Pagamentos Online estão disponíveis apenas para algumas regiões e tipos de assinatura.
Caso você escolha a forma de pagamento Offline, você poderá em seguida concluir ou cancelar o pedido.
Caso você escolha a forma de pagamento online, é importante saber que taxas de administração serão aplicadas e descontadas do valor do seu pedido.
Neste caso, o pedido então será enviado ao cliente para pagamento prévio antes que você possa concluí-lo.
Todo pedido concluído precisa ser validado pelo cliente, que poderá “concordar” ou “discordar” com a conclusão do pedido.
Ao final do processo, você poderá avaliar seu cliente e receber uma avaliação dele.
As avaliações são importantes para a sua reputação, por isso seja honesto, atencioso e mantenha uma comunicação clara e respeitosa com seu cliente.
Através da página de pedidos recebidos você pode acessar os detalhes do pedido (cliente, data e local de entrega, valor etc.).
Você pode iniciar uma conversa com seu cliente, mesmo que você ainda não tenha aceitado o seu pedido, através do botão de chat posicionado no canto superior direito desta página.
Aproveite para esclarecer todas as dúvidas do seu cliente, todas as expectativas e deixar claro as suas condições de atendimento.
O MEIAPPLI não toma um percentual sobre as suas vendas, assim você pode receber o valor integral pelo que vende.
No entanto, ao aceitar um pedido, você pode solicitar o pagamento online ou offline.
O pagamento online utiliza um dos protocolos de transações financeiras mais seguros do mercado: Stripe. Este protocolo cobra um percentual do valor da transação para gerenciar este pagamento entre seu cliente e você.
Se você optar pelo pagamento offline, o MEIAPPLI não gerenciará seus pagamentos. Você receberá o valor devido diretamente do seu cliente no momento da entrega do produto e/ou serviço.
Você pode ainda compartilhar links de pagamentos ou informações bancárias através do chat, como chaves PIX, mas a gestão deste pagamento continua sendo sua.
O pagamento online está disponível dependendo da região e do tipo de assinatura.
Se estiver disponível para você, para aceitar pedidos com pagamentos online, é necessário que suas informações bancárias estejam devidamente registradas e validadas pela plataforma Stripe, através da opção “Informações bancárias” no menu “Configurações”.
Antes de aceitar um pedido, você deve clicar na opção “Pagamento Online” imediatamente acima do botão “Aceitar”, e em seguida aceitar o pedido.
Neste momento o cliente será informado e o pedido ficará com status “Pagamento pendente”. O cliente então poderá concordar e pagar pelo pedido, através do botão “Pagar online” na tela do pedido, ou discordar e cancelar o pedido, através do botão “Cancelar” na tela do pedido.
Se o seu cliente cancelar um pedido, você receberá um email e uma notificação “push” (caso a opção de “notificações push” estiver ligada nas configurações do seu celular) informando que o pedido foi cancelado.
Todo valor pago de forma online fica retido temporariamente por inicialmente 4 dias e posteriormente mais 3 dias, totalizando 7 dias.
Durante os primeiros 4 dias
Após 7 dias do pagamento, o cliente não poderá abrir nenhuma disputa e o valor será creditado automaticamente em sua conta.
No entanto, embora não seja possível abrir nenhuma disputa, o cliente pode cancelar o pedido, se achar que você está descumprindo algum acordo, ou discordar da conclusão do pedido. E neste caso, embora ele não seja ressarcido automaticamente do valor pago, ele poderá te avaliar negativamente.
Cabe a você gerenciar qualquer desconforto que possa haver entre você e o cliente, proporcionando até mesmo um crédito para futuros pedidos ou a devolução do dinheiro através de transação bancária.
É importante lembrar que a honestidade e o respeito com seus clientes contribuem para uma boa reputação. O MEIAPPLI sugere que clientes escolham seus fornecedores através de sua reputação e avaliações.
Ao entregar um produto ou concluir um serviço, você deve informar a conclusão do pedido através do botão “Concluir este pedido” na tela do pedido.
O cliente então poderá concordar com a conclusão do pedido através do botão “Concluir este pedido” ou discordar através do botão “Pedido não concluído”.
Mantenha uma comunicação clara com seu cliente através do chat para evitar discordâncias e mal-entendidos.
No entanto, ainda assim, caso o cliente discorde da conclusão do pedido, há dois caminhos:
É importante lembrar que a honestidade e o respeito com seus clientes contribuem para uma boa reputação. O MEIAPPLI sugere que clientes escolham seus fornecedores através da reputação e avaliações deles
O valor do pedido é calculado automaticamente com base nos itens escolhidos pelo cliente a partir do seu portfólio.
No entanto, ao aceitar um pedido, você pode definir uma taxa extra (de serviço, de urgência etc.) e/ou um desconto (por fidelidade, por gentileza etc.) através dos campos “taxa adicional”, “desconto” e “justificativa” na tela do pedido.
Mantenha uma comunicação clara com seu cliente através do chat e sempre registre a justificativa do acréscimo e/ou desconto para evitar mal-entendidos
Verifique a classificação do cliente (reputação e avaliações), na opção de perfil do cliente, antes de aceitar um pedido, sobretudo com pagamento offline.
Entre em contato com o cliente através do chat e certifique-se de que as informações estão claras entre ambas as partes. Se ainda assim você tiver problemas, é permitido deixar uma revisão negativa para um cliente que não cumpra o acordo.
È importante destacar que o objetivo de nossa plataforma è permitir o encontro de excelentes clientes com profissionais excepcionais. E fazemos isso dando ferramentas para que clientes e fornecedores possam fazer as melhores escolhas. No entanto, não temos nenhuma responsabilidade sobre tais escolhas e tampouco sobre os produtos ou serviços vendidos.
Os usuários do MEIAPPLI são obrigados a fornecer suas credenciais para comprar ou vender, e nossa equipe faz uso de ferramentas de analise de documentos para detectar fraudes. Isso reduz o risco de termos fraudadores/defraudadores em nossa plataforma. No entanto, caso você se depare com alguma situação grave ou que mereça nossa atenção, encorajamos você a fazer imeditamente uma denúncia através da opção “Entre em contato conosco” em nosso site e tomaremos as providências necessárias.
O MEIAPPLI te permite navegar em algumas telas e pesquisar por fornecedores em sua região, sem se inscrever.
No entanto, é preciso se inscrever com um documento válido para reservar e comprar itens dos fornecedores cadastrados. Esta medida garante a segurança e o ambiente de respeito entre cliente e fornecedor.
1. Baixe o App MEIAPPLI
2. Inscreva-se através de um endereço de e-mail válido
3. Adicione informações pessoais, como endereço e um documento válido
Uma vez inscrito, seu perfil será submetido para validação pela nossa equipe de administração.
A equipe MEIAPPLI se preocupa com a segurança dos clientes, portanto, não é permitida a falsificação de contas.
Você pode pesquisar por um produto ou serviço através da barra de pesquisa na tela principal do aplicativo.
Você pode pesquisar pelo nome (ou parte do nome) de um produto ou serviço.
Caso você não tenha certeza do que buscar, você pode simplesmente selecionar a categoria e subcategoria.
Se a opção de geolocalização do seu telefone estiver ligada, o MEIAPPLI irá buscar fornecedores próximos à você num raio de até 10km) para os produtos ou serviços que você está procurando.
Se a opção de geolocalização do seu telefone estiver desligada, o MEIAPPLI fará a busca próximo ao endereço cadastrado no seu perfil.
Você pode ainda selecionar um endereço específico, por exemplo uma cidade onde vai passar férias ou onde fará um trabalho.
Uma vez encontrados os fornecedores, você pode ainda filtrar por:
A lista de fornecedores encontrados pode ser ordenada de forma crescente e decrescente por preço, distância, classificação e nome.
A partir da lista de fornecedores encontrados, clique no fornecedor escolhido e avalie seu perfil: nacionalidade, faixa de preço praticada, horários de funcionamento, produtos e serviços oferecidos, reputação e avaliações de clientes.
Certifique-se de escolher um fornecedor que tenha uma boa reputação e seja bem avaliado pelos seus clientes.
Não compre caso tenha dúvidas, antes esclareça suas dúvidas através do botão de bate-papo no canto superior direito da tela.
Clique no botão comprar e escolha os itens (produtos ou serviços) e quantidade que deseja comprar.
Se desejar, especifique um horário e/ou até mesmo um local de entrega do serviço/produto.
Forneça quaisquer informações adicionais que julgar necessário. Por exemplo, se contratar um serviço de enfermeira, adicione a especialidade da enfermeira que precisa. Ou se comprar um quilo de bananas, especifique se as quer maduras ou verdes. Quanto mais preciso você for no seu pedido, menor a chance de sofrer decepções e mal-entendidos.
Para entregas a domicílio, certifique-se de fornecer informações adicionais do endereço na tela do endereço de entrega, tais como referências ou a melhor forma de chegar.
Uma vez fornecidas todas as informações, basta registrar o pedido no botão “Reservar”. O pedido criado será avaliado pelo fornecedor, que poderá aceitar ou rejeitar.
Os fornecedores disponíveis na plataforma não são funcionários do MEIAPPLI
As perguntas sobre os produtos ou serviços à venda devem ser feitas diretamente aos fornecedores, através do recurso de bate-papo.
Os fornecedores disponíveis na plataforma não são funcionários do MEIAPPLI.
Eles são profissionais independentes que se comprometeram a vender seus produtos ou serviços com qualidade e respeito ao consumidor. Não se esqueça de observar a reputação/avaliações antes de efetuar qualquer compra de um fornecedor.
Quando um fornecedor aceita seu pedido, você recebe um email e uma notificação (push).
Certifique-se de que a opção “notificações push” do aplicativo esteja ligada nas configurações do seu telefone.
Na página de pedidos feitos, acessível através do quarto ícone no rodapé do aplicativo, você pode pesquisar, filtrar e ordenar todos os pedidos registrados por você.
O fornecedor pode aceitar, determinando a forma de pagamento (Online ou Offline) ou rejeitar seu pedido.
Uma vez aceito o pedido, o pedido ainda pode ser cancelado por você ou pelo fornecedor, através da opção “Cancelar” na tela do pedido.
Uma vez entregue o produto ou concluído o serviço, o fornecedor irá atualizar o status do pedido para “Concluído – Fornecedor”. Esta conclusão precisa ser validada por você através do botão “Concluir Pedido” ou “Pedido não concluído” na tela do pedido.
Ao final do processo, você poderá avaliar seu fornecedor (de forma anônima ou nominal) e receber uma avaliação dele.
As avaliações são importantes para a sua reputação como cliente, por isso seja honesto, atencioso e mantenha uma comunicação clara e respeitosa com seu fornecedor.
Através da página de pedidos feitos você pode acessar os detalhes do pedido (fornecedor, data do pedido, data e local de entrega, valores, descontos, taxas extras, entre outras informações).
Você pode iniciar uma conversa com seu fornecedor a qualquer hora, mesmo que ele ainda não tenha aceitado o seu pedido, através do botão de bate-papo posicionado no canto superior direito desta página.
Aproveite para esclarecer todas as dúvidas, todas as expectativas e deixar claro as suas condições de compra.
Se você ainda não fez o pedido, você também pode iniciar uma conversar com o fornecedor escolhido através do botão de bate-papo posicionado no canto superior direito da tela de perfil do fornecedor.
Todas as conversas estarão disponíveis para você na tela de bate-papo acessível através do terceiro ícone no rodapé do aplicativo.
O MEIAPPLI não toma um percentual sobre as vendas dos fornecedores, assim o fornecedor receberá o valor integral pelo que vende.
Ao aceitar um pedido, o fornecedor pode solicitar o pagamento online ou offline.
O pagamento online utiliza um dos protocolos de transações financeiras mais seguros do mercado: Stripe. Ao aceitar o pagamento online você será direcionado para a tela do stripe onde poderá efetuar o pagamentoatravés do cartão de crédito de sua preferência.
É importante você saber que após efetuar um pagamento online você terá 4 (quatro) dias para contestar a conclusão do pedido ou solicitar o reembolso do valor pago.
Se o fornecedor optar pelo pagamento offline, o MEIAPPLI não gerenciará esta transação. Você pagará o valor devido diretamente ao fornecedor no momento da entrega do produto e/ou serviço.
O fornecedor pode ainda compartilhar com você links de pagamentos ou informações bancárias através do bate-papo, mas a gestão deste pagamento continuará sendo sua e do fornecedor. Portanto só aceite este tipo de pagamento se tiver total confiança em seu fornecedor. Observe bem a classificação e avaliações de um fornecedor antes de contratá-lo.
Ao aceitar um pedido, o fornecedor pode optar pelo “Pagamento Online”.
Neste momento você será informado através de email e notificação push (se a opção de notificações push estiver ligada nas configurações do seu telefone) e você verá o status do seu pedido como “Pagamento pendente”.
Você poderá então concordar e pagar pelo pedido, através do botão “Pagar online” na tela do pedido, ou discordar e cancelar o pedido, através do botão “Cancelar” na tela do pedido.
Ao optar por “Pagar Online” você será direcionado para a tela da plataforma Stripe, onde poderá fornecer de forma segura os dados do seu cartão de crédito.
Importante lembrar que após efetuar o pagamento online, você tem 4 dias para cancelar o pedido (obtendo assim seu dinheiro de volta) ou contestar a conclusão de um pedido.
A contestação da conclusão de um pedido dentro deste período será apurada pela nossa equipe de mediação, que poderá:
Tanto o pagamento ao fornecedor, quanto a devolução do seu dinheiro se dará num período de 7 dias após o pagamento.
Se o seu fornecedor cancelar um pedido, você receberá um email e uma notificação “push” (se a opção de “notificações push” estiver ligada nas configurações do seu celular) informando que o pedido foi cancelado.
Mantenha uma comunicação clara com seu fornecedor através do chat para evitar discordâncias e mal-entendidos.
No entanto, ainda assim, caso você discorde da conclusão do pedido, você deve sinalizar isso através do botão “Pedido não concluído” na tela de pedido. Em seguida, há dois caminhos:
No entanto, em ambos os casos você sempre poderá avaliar seu fornecedor e deixar um comentário.
O MEIAPPLI sugere que clientes escolham seus fornecedores através da reputação e avaliações deles.
O valor do pedido é calculado automaticamente com base nos itens escolhidos por você no momento do registro.
No entanto, ao aceitar um pedido, o fornecedor pode definir uma taxa extra (de serviço, de urgência etc.) e/ou um desconto (por fidelidade, por gentileza etc.) através dos campos “taxa adicional”, “desconto” e “justificativa” na tela do pedido.
Sempre confira o valor do pedido e esclareça qualquer dúvida com seu fornecedor, através da tela de bate-papo localizada no canto superior da tela de pedido, antes de prosseguir com o pedido e/ou efetuar algum pagamento. Se você não estiver de acordo com os valores cobrados, cancele o pedido imediatamente.
Verifique a classificação do fornecedor (reputação e avaliações), na opção de perfil do cliente, antes de registrar um pedido.
Entre em contato com o fornecedor, através do bate-papo, e certifique-se de que as informações estão claras entre ambas as partes.
Se ainda assim você ainda tiver problemas, é permitido deixar uma revisão negativa para um fornecedor que não cumpra o acordo.
É importante destacar que o objetivo de nossa plataforma è permitir o encontro de excelentes clientes com profissionais excepcionais.
E fazemos isso dando ferramentas para que clientes e fornecedores possam fazer as melhores escolhas. No entanto, não temos nenhuma responsabilidade sobre tais escolhas e tampouco sobre os produtos ou serviços vendidos.
Os usuários do MEIAPPLI são obrigados a fornecer suas credenciais para comprar ou vender, e nossa equipe faz uso de ferramentas de analise de documentos para detectar fraudes. Isso reduz o risco de termos fraudadores/defraudadores em nossa plataforma.
No entanto, caso você se depare com alguma situação grave ou que mereça nossa atenção, encorajamos você a fazer imediatamente uma denúncia através da opção “Entre em contato conosco” em nosso site e tomaremos as providências necessárias.
É importante saber que as contas dos clientes são gratuitas.
Se você decidir se tornar um fornecedor, você será cobrado por uma assinatura que pode ser mensal ou anual.
Você criar um perfil de fornecedor através da opção “Tornar-se um fornecedor” na tela do seu perfil.
Nesta tela você poderá editar/confirmar suas informações pessoais, adicionar os produtos/serviços que quer vender e os horários de disponibilidade.
Leia atentamente as perguntas frequentes de fornecedores contidas nesta página antes de se tornar um fornecedor
