CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE MEIAPPLI
Dernière mise à jour : septembre 2026
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») avant d’accéder à l’application mobile MEIAPPLI et aux autres services numériques MEIAPPLI (« MEIAPPLI », « Plateforme » ou « Service »), exploités par C2B CONSULTORIA DE INFORMÁTICA LTDA., personne morale de droit privé inscrite au CNPJ/MF sous le nº 04.040.542/0001-49, dont le siège est situé Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-005, contact électronique : contato@c2business.com.
En créant un compte, en accédant à MEIAPPLI ou en l’utilisant, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions ainsi que la Politique de confidentialité applicable.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
Les nouvelles fonctionnalités, outils ou services ajoutés à MEIAPPLI peuvent être soumis aux présentes Conditions et, le cas échéant, à des conditions spécifiques présentées à l’Utilisateur.
1. DESCRIPTION DE LA PLATEFORME
MEIAPPLI est une plateforme numérique destinée à faciliter les connexions et les relations commerciales entre des personnes et des entreprises qui proposent ou recherchent des produits et services.
Aux fins des présentes Conditions :
• « Client » désigne l’Utilisateur qui recherche, demande ou acquiert des produits ou services.
• « Entrepreneur » ou « Fournisseur » désigne l’Utilisateur qui annonce, propose ou vend des produits ou services par l’intermédiaire de la Plateforme.
• « Utilisateur » désigne toute personne utilisant MEIAPPLI, que ce soit en tant que Client, Entrepreneur ou dans les deux rôles.
Un même Utilisateur peut agir en tant qu’Entrepreneur dans certaines transactions et en tant que Client dans d’autres.
Selon le pays, l’abonnement souscrit et la disponibilité technique, MEIAPPLI peut proposer des fonctionnalités telles qu’un profil professionnel, la publication de produits et services, la recherche d’Entrepreneurs, la messagerie, les commandes, les rendez-vous, les évaluations, la réputation, les paiements en ligne, la vérification d’identité, les campagnes de communication, les rapports, les outils financiers, l’intégration au calendrier et d’autres outils destinés à la gestion de l’activité de l’Entrepreneur.
La disponibilité de certaines fonctionnalités peut varier selon l’abonnement, le pays, le système d’exploitation ou la version de l’application.
2. RELATION ENTRE CLIENTS ET ENTREPRENEURS
Lorsqu’un Client et un Entrepreneur conviennent de l’achat d’un produit ou de la prestation d’un service, le contrat correspondant est conclu directement entre ces Utilisateurs.
C2Business fournit l’infrastructure technologique qui facilite cette relation et répond à l’égard du consommateur dans les limites strictes de son rôle de facilitateur technologique et de gestionnaire du flux de paiement, sans préjudice de la responsabilité principale des Entrepreneurs. C2Business n’est ni fabricant, ni propriétaire, ni fournisseur des produits annoncés par des tiers et n’exécute pas les services proposés par les Entrepreneurs.
Les Entrepreneurs agissent de manière indépendante et ne sont pas des salariés, représentants, agents, associés, participants à une coentreprise ou prestataires de services de C2Business du seul fait qu’ils utilisent la Plateforme.
Chaque Entrepreneur est responsable des produits et services qu’il propose, notamment de leur description, prix, qualité, sécurité, disponibilité, exécution, livraison et conformité à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite des droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités, et aucune clause ne peut exonérer la Plateforme de sa responsabilité pour des défauts de quelque nature que ce soit en violation des règles impératives de protection des consommateurs et d’ordre public applicables dans les juridictions où le Service est proposé.
3. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
Les Utilisateurs déclarent et acceptent qu’ils :
• disposent de la capacité juridique nécessaire pour utiliser la Plateforme et conclure les transactions qui y sont réalisées ;
• fourniront des informations exactes, actuelles et complètes ;
• utiliseront des noms, images, documents et autres informations qu’ils ont le droit d’utiliser ;
• respecteront les droits, la vie privée, la propriété intellectuelle et les données à caractère personnel des tiers ;
• n’utiliseront pas MEIAPPLI pour des activités illicites, frauduleuses, abusives ou trompeuses ;
• n’annonceront, n’achèteront ou ne vendront pas de produits ou services interdits par la législation applicable ou les politiques de la Plateforme ;
• respecteront les engagements pris envers d’autres Utilisateurs ;
• utiliseront les outils de communication de la Plateforme de manière professionnelle et responsable.
Lorsqu’il agit au nom d’une entreprise, d’une association ou d’une autre organisation, l’Utilisateur déclare disposer des pouvoirs nécessaires pour la représenter lorsque cela est requis.
4. OBLIGATIONS DES ENTREPRENEURS
L’Entrepreneur est responsable de l’obtention et du maintien des licences, inscriptions, autorisations, qualifications professionnelles, assurances et autres exigences nécessaires à l’exercice de son activité.
L’Entrepreneur ne doit proposer que des produits et services qu’il est légalement autorisé et, le cas échéant, techniquement qualifié à fournir.
Il est également responsable des obligations fiscales, tributaires, commerciales, sociales, réglementaires et de protection des consommateurs découlant de son activité et de ses transactions.
5. COMPTES MEIAPPLI
Pour utiliser certaines fonctionnalités, l’Utilisateur doit créer un compte.
L’Utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la sécurité de ses identifiants d’accès.
C2Business peut demander des informations ou documents supplémentaires lorsqu’ils sont nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la vérification d’identité, à l’utilisation des paiements en ligne, au respect d’obligations légales ou à l’accès à certaines fonctionnalités.
L’Utilisateur doit signaler immédiatement tout soupçon d’accès non autorisé à son compte.
Le compte est personnel et ne doit pas être utilisé frauduleusement ni transféré en violation des règles de la Plateforme.
6. VÉRIFICATION D’IDENTITÉ
MEIAPPLI peut proposer des procédures de vérification d’identité pour certains Utilisateurs ou abonnements.
La vérification peut être réalisée avec l’aide de prestataires spécialisés et peut impliquer le traitement de documents, images et autres données nécessaires pour confirmer l’identité de l’Utilisateur.
La réalisation d’une vérification ne constitue pas une garantie, certification ou recommandation de C2Business quant à la qualité, la fiabilité, la compétence, la solvabilité ou la conduite future de l’Utilisateur.
Le badge ou l’indication de vérification signifie uniquement que le processus de vérification mis à disposition par la Plateforme a été achevé conformément aux critères applicables à ce moment-là.
Par défaut, MEIAPPLI n’effectue pas de vérification des antécédents judiciaires ni de vérification du crédit commercial du seul fait de la création d’un compte.
7. PRODUITS, SERVICES ET MODÉRATION
Les Entrepreneurs sont responsables des annonces, descriptions, photographies, prix et autres informations relatives aux produits et services publiés.
MEIAPPLI peut utiliser des mécanismes automatisés, y compris des outils d’intelligence artificielle, pour aider à identifier des produits, services ou contenus potentiellement illégaux, interdits ou incompatibles avec les politiques de la Plateforme.
Ces outils peuvent produire des faux positifs ou des faux négatifs et ne remplacent pas la responsabilité de l’Entrepreneur quant à la légalité du contenu publié.
C2Business peut supprimer ou restreindre du contenu et, lorsque nécessaire, suspendre ou fermer des comptes en cas de violation des présentes Conditions, des politiques de la Plateforme ou de la législation applicable, tout en garantissant à l’Utilisateur le droit de demander un examen humain des décisions prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
8. COMMANDES ET PAIEMENTS
MEIAPPLI peut permettre au Client et à l’Entrepreneur de convenir directement entre eux des modalités de paiement ou, lorsque la fonctionnalité est disponible, d’utiliser les paiements en ligne intégrés à la Plateforme.
Les méthodes disponibles peuvent varier selon le pays, l’abonnement souscrit, le type de transaction et la disponibilité des prestataires de services de paiement.
9. PAIEMENTS EN LIGNE ET STRIPE
Lorsque le paiement en ligne est disponible et choisi, l’opération peut être traitée via Stripe et Stripe Connect, conformément aux conditions applicables de Stripe.
L’Entrepreneur peut devoir créer ou associer un compte connecté et fournir à Stripe les informations et documents nécessaires à la vérification et au traitement des paiements.
L’utilisation de Stripe Connect est également soumise aux conditions applicables de Stripe. Stripe prévoit un contrat spécifique pour les Connected Accounts utilisant une plateforme Stripe Connect. (Stripe)
MEIAPPLI utilise une architecture de paiement dans laquelle le paiement du Client et le transfert destiné à l’Entrepreneur peuvent constituer des opérations financières distinctes.
10. FRAIS DE PARTICIPATION MEIAPPLI ET FRAIS DE TRAITEMENT
Pour les commandes payées en ligne via le système de paiement intégré de MEIAPPLI, C2Business facture actuellement des Frais de participation MEIAPPLI correspondant à 8 % du montant total de la commande, sauf si une autre condition est expressément présentée à l’Utilisateur.
Outre les Frais de participation MEIAPPLI, des frais peuvent être facturés par le prestataire de services de paiement.
Sauf indication différente sur la Plateforme, les frais de traitement facturés par Stripe sont supportés par l’Entrepreneur et ne réduisent pas les Frais de participation dus à MEIAPPLI.
Le montant net destiné à l’Entrepreneur sera déterminé en tenant compte du montant de la transaction, des Frais de participation MEIAPPLI, des frais de traitement applicables et des éventuels remboursements, contre-passations ou autres ajustements découlant de la transaction.
Les conditions financières applicables doivent être présentées de manière appropriée à l’Utilisateur dans le contexte de la transaction.
11. RÉTENTION ET LIBÉRATION DES FONDS
Dans le cadre des paiements en ligne, les montants destinés à l’Entrepreneur peuvent être temporairement retenus avant leur libération ou leur transfert, conformément au flux de paiement et aux mécanismes de protection des transactions adoptés par MEIAPPLI.
La libération peut dépendre du statut de la commande, de la confirmation de l’achèvement ou de la livraison, de l’expiration du délai applicable, de l’existence d’une annulation, d’une demande de remboursement ou d’un litige, ainsi que d’autres règles présentées sur la Plateforme.
La disponibilité effective des fonds peut également dépendre des délais et procédures de Stripe, des établissements financiers et des moyens de paiement concernés.
12. ANNULATIONS, REMBOURSEMENTS ET LITIGES RELATIFS AUX COMMANDES
Les droits d’annulation, de retour et de remboursement dépendent de la nature du produit ou service, de l’état de la transaction, du moment de la demande et de la législation applicable.
Lorsque le flux de la Plateforme le permet, le Client peut demander une annulation, un remboursement total ou partiel, ou ouvrir un litige.
Lorsque la loi accorde au consommateur un droit impératif de rétractation, de retour ou de remboursement, ces droits prévalent sur toute règle contractuelle contraire, dans le strict respect des délais légaux obligatoires applicables à l’exercice du droit de rétractation ou d’annulation dans les transactions numériques, conformément aux règles de protection des consommateurs de la juridiction concernée.
Lorsqu’un remboursement est effectué après que des montants ont été transférés à l’Entrepreneur, il peut être nécessaire de procéder à une contre-passation totale ou partielle du transfert ou de compenser les montants dus dans des opérations ultérieures. Dans le modèle Separate Charges and Transfers, Stripe indique expressément que le remboursement d’un charge n’annule pas automatiquement le transfer correspondant. (Stripe Docs)
L’Entrepreneur accepte que les montants liés aux remboursements, litiges, chargebacks, contre-passations ou corrections de transactions puissent être déduits, contre-passés ou compensés conformément au flux applicable et dans la mesure permise par la législation et les services de paiement utilisés.
13. MÉDIATION DES LITIGES
MEIAPPLI met à disposition des mécanismes destinés à aider les Clients et les Entrepreneurs à résoudre les problèmes liés aux transactions réalisées par l’intermédiaire de la Plateforme.
Lorsqu’un litige est ouvert, les informations relatives à la commande, les messages, justificatifs, images, l’état de la livraison ou du service et les autres éléments de preuve fournis par les parties peuvent être pris en considération.
Des outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pour aider à organiser et analyser les informations et à fournir des recommandations à l’équipe responsable.
L’intelligence artificielle ne prend pas la décision finale concernant le litige. La décision finale dans le processus de médiation de MEIAPPLI est prise à l’issue d’un examen humain.
La médiation réalisée par MEIAPPLI ne remplace pas les droits légaux des parties et n’empêche pas le recours aux mécanismes de règlement des différends ou aux autorités compétentes prévus par la législation applicable.
14. ABONNEMENTS MEIAPPLI
MEIAPPLI peut proposer différents abonnements, notamment Standard, Silver, Gold et Diamond, avec des fonctionnalités, limites et avantages distincts.
Les fonctionnalités, prix, périodicité, éventuelles périodes gratuites, réductions et autres conditions applicables à chaque abonnement seront présentés à l’Utilisateur avant la souscription.
Parmi les fonctionnalités susceptibles de varier selon l’abonnement figurent les paiements en ligne, la vérification d’identité, les rapports opérationnels, la synchronisation avec le calendrier, les campagnes marketing, les outils financiers et d’autres fonctionnalités mises à disposition par la Plateforme.
La souscription à un abonnement ne garantit aucun résultat commercial, nombre de clients, volume de ventes ou chiffre d’affaires.
15. RENOUVELLEMENT ET RÉSILIATION DES ABONNEMENTS
Les abonnements récurrents peuvent être renouvelés automatiquement conformément aux conditions présentées au moment de la souscription.
Lorsque l’abonnement a été souscrit via l’Apple App Store ou Google Play, sa gestion, son renouvellement, sa résiliation et tout éventuel remboursement sont également soumis aux règles de la boutique concernée.
L’Utilisateur peut gérer ou résilier son abonnement au moyen des mécanismes mis à disposition par la boutique utilisée pour la souscription ou par d’autres moyens proposés par la Plateforme.
La résiliation empêche les renouvellements futurs mais n’entraîne pas nécessairement le remboursement de la période déjà souscrite, sauf si cela est prévu par les conditions applicables, la politique de la boutique concernée ou la législation.
16. CAMPAGNES ET COMMUNICATIONS
Selon l’abonnement souscrit, MEIAPPLI peut permettre aux Entrepreneurs de créer des campagnes et d’envoyer des communications aux personnes ayant interagi avec eux via la Plateforme.
L’Entrepreneur est responsable du contenu des campagnes qu’il crée et envoie et doit utiliser cette fonctionnalité de manière licite, pertinente et compatible avec les présentes Conditions et la législation applicable.
Il est interdit d’utiliser les campagnes à des fins de fraude, de harcèlement, pour du contenu illégal, trompeur ou abusif, ou pour toute utilisation incompatible avec les politiques de la Plateforme.
MEIAPPLI peut fixer des limites concernant les campagnes ou les destinataires selon l’abonnement souscrit.
17. ÉVALUATIONS ET RÉPUTATION
MEIAPPLI peut permettre aux Utilisateurs d’évaluer les expériences et transactions réalisées via la Plateforme.
Les évaluations doivent refléter des expériences réelles et ne peuvent contenir de contenu frauduleux, offensant ou illégal, ni viser à manipuler artificiellement les systèmes de réputation.
C2Business peut modérer ou supprimer les évaluations qui enfreignent les présentes Conditions ou les politiques applicables, sans que cela n’implique une obligation de valider préalablement toutes les évaluations publiées.
18. RAPPORTS ET MODULE FINANCIER
MEIAPPLI peut mettre à disposition des rapports opérationnels, des informations financières, la classification des dépenses, les revenus, les soldes et d’autres indicateurs destinés à aider l’Entrepreneur à gérer son activité.
Ces outils sont produits à partir des informations enregistrées sur la Plateforme et des classifications effectuées par l’Utilisateur lui-même.
Les informations fournies par MEIAPPLI ne constituent pas une comptabilité officielle, des états financiers, ni des conseils fiscaux, juridiques ou financiers, et ne remplacent pas les registres, documents ou obligations légalement exigés de l’Entrepreneur.
L’Utilisateur reste responsable de la vérification de ses informations et du respect de ses obligations comptables, fiscales et réglementaires.
19. INTÉGRATION AU CALENDRIER ET SERVICES DE TIERS
Lorsqu’elle est disponible et autorisée par l’Utilisateur, la Plateforme peut interagir avec des fonctionnalités ou services de l’appareil, notamment le calendrier du téléphone mobile.
MEIAPPLI peut également utiliser des services de tiers nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, notamment pour le traitement des paiements, la vérification d’identité, la localisation, les cartes, le géocodage, l’infrastructure technologique, l’assistance et d’autres services.
L’utilisation et le traitement des données liés à ces services doivent respecter la Politique de confidentialité applicable.
20. ORGANISATIONS ET AVANTAGES
Certains Utilisateurs peuvent être rattachés à des associations, instituts, entreprises, programmes ou autres organisations participant à l’écosystème MEIAPPLI.
Ce rattachement peut permettre l’accès à des avantages spécifiques, tels que des réductions, des périodes gratuites, des conditions commerciales ou des fonctionnalités liées à l’organisation.
L’éligibilité, la durée et les conditions de ces avantages peuvent dépendre des règles de l’organisation ou du programme concerné et peuvent être modifiées ou supprimées conformément aux conditions applicables.
21. CONTENU DES UTILISATEURS
MEIAPPLI permet aux Utilisateurs de publier des informations, textes, photographies, images et autres éléments liés aux finalités de la Plateforme (« Contenu »).
L’Utilisateur conserve les droits qu’il détient sur son Contenu et est responsable de sa légalité, de son exactitude et de son adéquation.
En publiant du Contenu, l’Utilisateur accorde à C2Business une licence non exclusive, dans la mesure nécessaire, pour héberger, conserver, reproduire, afficher et mettre ce Contenu à disposition aux fins de l’exploitation, de la promotion et du fonctionnement de la Plateforme.
L’Utilisateur déclare disposer des droits nécessaires sur le Contenu publié et que son utilisation ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
22. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de MEIAPPLI est également régi par la Politique de confidentialité, qui doit être lue conjointement avec les présentes Conditions.
La Politique de confidentialité doit notamment informer sur les catégories de données traitées, les finalités, les bases juridiques applicables, les partages avec des prestataires de services, les transferts internationaux le cas échéant, les durées de conservation, les mesures de sécurité et les droits des personnes concernées.
Les Utilisateurs peuvent disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et d’autres droits prévus par la législation applicable. Au Brésil, l’ANPD identifie notamment les droits de confirmation, d’accès, de rectification, d’information sur les partages et, dans certaines hypothèses, d’effacement et de révision des décisions automatisées. (Serviços e Informações do Brasil)
23. LIENS ET SERVICES DE TIERS
La Plateforme peut contenir des liens vers des services de tiers ou des intégrations avec ceux-ci.
C2Business ne contrôle pas les conditions, politiques de confidentialité ou pratiques indépendantes de ces tiers, et l’Utilisateur doit consulter les conditions applicables lorsqu’il utilise ces services.
24. SUSPENSION ET FERMETURE DU COMPTE
C2Business peut restreindre, suspendre ou fermer des comptes ou fonctionnalités lorsqu’il existe des indices ou une confirmation de fraude, d’activité illégale, de risque pour la sécurité, de violation des présentes Conditions ou des politiques de la Plateforme, ou lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale.
Chaque fois que la législation applicable l’exige, les droits de l’Utilisateur et les procédures légalement obligatoires seront respectés.
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte via les mécanismes mis à disposition par MEIAPPLI, sans préjudice de la conservation des informations qui doivent être maintenues pour respecter des obligations légales, prévenir la fraude, exercer des droits ou résoudre des transactions en cours.
25. DISPONIBILITÉ ET MODIFICATIONS DU SERVICE
C2Business peut développer, modifier, ajouter, limiter ou supprimer des fonctionnalités de MEIAPPLI.
Les prix, fonctionnalités et conditions commerciales peuvent être modifiés pour l’avenir, sous réserve des informations et communications exigées par la législation et les plateformes de distribution applicables.
Les modifications affectant les abonnements en cours seront traitées conformément aux conditions applicables et aux droits légalement garantis aux Utilisateurs.
26. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, C2Business ne sera pas responsable des actes, omissions, produits ou services proposés de manière indépendante par les Utilisateurs de la Plateforme, sauf dans les cas de responsabilité solidaire ou directe résultant de défaillances dans la fourniture des services d’intermédiation et de facilitation des paiements conformément aux règles impératives de protection des consommateurs applicables.
C2Business ne garantit pas non plus que la Plateforme sera disponible de manière ininterrompue ou exempte d’erreurs, ni les résultats commerciaux découlant de son utilisation.
Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité ou des droits qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la législation applicable.
27. LÉGISLATION APPLICABLE ET DROITS IMPÉRATIFS
Les présentes Conditions sont interprétées conformément à la législation applicable à la relation entre C2Business et l’Utilisateur.
Indépendamment des dispositions des présentes Conditions, les règles impératives de protection des consommateurs, de protection des données ou les autres règles obligatoires applicables à l’Utilisateur restent valables et prévalent lorsque la loi l’exige.
28. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
C2Business peut mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des modifications de la Plateforme, des fonctionnalités, de la législation, des exigences réglementaires ou des pratiques opérationnelles.
La version mise à jour sera mise à disposition sur la Plateforme.
Lorsque la législation applicable l’exige ou lorsque les modifications sont matériellement importantes, les Utilisateurs seront informés avec un préavis raisonnable ou une nouvelle acceptation sera demandée, selon le cas, et l’Utilisateur qui n’accepte pas les modifications disposera du droit de mettre fin à la relation sans frais.
29. CONTACT
Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être adressées à : support@meiappli.app
