TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MEIAPPLI
Última actualización: septiembre de 2026
Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) antes de acceder o utilizar la aplicación móvil MEIAPPLI y los demás servicios digitales de MEIAPPLI (“MEIAPPLI”, “Plataforma” o “Servicio”), operados por C2B CONSULTORIA DE INFORMÁTICA LTDA., persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 04.040.542/0001-49, con domicilio en Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-005, contacto electrónico: contato@c2business.com.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar MEIAPPLI, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad aplicable.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar la Plataforma.
Las nuevas funcionalidades, herramientas o servicios añadidos a MEIAPPLI podrán estar sujetos a estos Términos y, cuando corresponda, a condiciones específicas presentadas al Usuario.
1. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA
MEIAPPLI es una plataforma digital destinada a facilitar conexiones y relaciones comerciales entre personas y empresas que ofrecen o buscan productos y servicios.
A efectos de estos Términos:
• “Cliente” es el Usuario que busca, solicita o adquiere productos o servicios.
• “Emprendedor” o “Proveedor” es el Usuario que anuncia, ofrece o vende productos o servicios a través de la Plataforma.
• “Usuario” es cualquier persona que utilice MEIAPPLI, ya sea como Cliente, Emprendedor o en ambas funciones.
Un mismo Usuario puede actuar como Emprendedor en determinadas transacciones y como Cliente en otras.
MEIAPPLI podrá ofrecer, según el país, el plan contratado y la disponibilidad técnica, funcionalidades como perfil profesional, divulgación de productos y servicios, búsqueda de Emprendedores, mensajes, pedidos, citas, valoraciones, reputación, pagos en línea, verificación de identidad, campañas de comunicación, informes, herramientas financieras, integración con calendario y otras herramientas destinadas a la gestión de la actividad del Emprendedor.
La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá variar según el plan, el país, el sistema operativo o la versión de la aplicación.
2. RELACIÓN ENTRE CLIENTES Y EMPRENDEDORES
Cuando un Cliente y un Emprendedor acuerdan la compra de un producto o la prestación de un servicio, el contrato correspondiente se celebra directamente entre dichos Usuarios.
C2Business proporciona la infraestructura tecnológica que facilita esta relación y responde frente al consumidor dentro de los estrictos límites de su actuación como facilitador tecnológico y gestor del flujo de pagos, sin perjuicio de la responsabilidad principal de los Emprendedores. C2Business no es fabricante, propietaria ni proveedora de los productos anunciados por terceros y no presta los servicios ofrecidos por los Emprendedores.
Los Emprendedores actúan de forma independiente y no son empleados, representantes, agentes, socios, participantes de joint venture ni prestadores de servicios de C2Business por el mero hecho de utilizar la Plataforma.
Cada Emprendedor es responsable de los productos y servicios que ofrece, incluida su descripción, precio, calidad, seguridad, disponibilidad, ejecución, entrega y conformidad con la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados, y queda prohibida cualquier cláusula que exonere a la Plataforma de responsabilidad por defectos de cualquier naturaleza en infracción de las normas imperativas de protección al consumidor y de orden público aplicables en las jurisdicciones en las que se encuentre disponible el Servicio.
3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios declaran y aceptan que:
• tienen capacidad legal para utilizar la Plataforma y celebrar las transacciones realizadas a través de ella;
• proporcionarán información verdadera, actual y completa;
• utilizarán nombres, imágenes, documentos y demás información que tengan derecho a utilizar;
• respetarán los derechos, la privacidad, la propiedad intelectual y los datos personales de terceros;
• no utilizarán MEIAPPLI para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o engañosas;
• no anunciarán, comprarán ni venderán productos o servicios prohibidos por la legislación aplicable o las políticas de la Plataforma;
• cumplirán los compromisos asumidos con otros Usuarios;
• utilizarán los recursos de comunicación de la Plataforma de manera profesional y responsable.
Cuando actúe en nombre de una empresa, asociación u otra organización, el Usuario declara contar con facultades para representarla cuando sea necesario.
4. OBLIGACIONES DE LOS EMPRENDEDORES
El Emprendedor es responsable de obtener y mantener licencias, registros, autorizaciones, cualificaciones profesionales, seguros y demás requisitos exigidos para el ejercicio de su actividad.
El Emprendedor deberá ofrecer únicamente productos y servicios que esté legalmente autorizado y, cuando corresponda, técnicamente habilitado para prestar.
También es responsable de las obligaciones fiscales, tributarias, comerciales, laborales, regulatorias y de protección al consumidor derivadas de su actividad y de sus transacciones.
5. CUENTAS MEIAPPLI
Para utilizar determinadas funcionalidades, el Usuario deberá crear una cuenta.
El Usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la seguridad de sus credenciales de acceso.
C2Business podrá solicitar información o documentos adicionales cuando sean necesarios para la seguridad, la prevención del fraude, la verificación de identidad, el uso de pagos en línea, el cumplimiento de obligaciones legales o el acceso a determinadas funcionalidades.
El Usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
La cuenta es personal y no deberá utilizarse de forma fraudulenta ni transferirse en contra de las reglas de la Plataforma.
6. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
MEIAPPLI podrá ofrecer procesos de verificación de identidad para determinados Usuarios o planes.
La verificación podrá realizarse con la ayuda de proveedores especializados y podrá implicar el tratamiento de documentos, imágenes y otros datos necesarios para confirmar la identidad del Usuario.
La finalización de una verificación no constituye una garantía, certificación o recomendación de C2Business respecto de la calidad, fiabilidad, competencia, solvencia o conducta futura del Usuario.
El sello o indicación de verificación significa únicamente que el proceso de verificación puesto a disposición por la Plataforma se completó de conformidad con los criterios aplicables en ese momento.
MEIAPPLI no realiza, por defecto, verificaciones de antecedentes penales ni de crédito comercial por el mero hecho de crear una cuenta.
7. PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODERACIÓN
Los Emprendedores son responsables de los anuncios, descripciones, fotografías, precios y demás información relativa a los productos y servicios publicados.
MEIAPPLI podrá utilizar mecanismos automatizados, incluidas herramientas de inteligencia artificial, para ayudar a identificar productos, servicios o contenidos potencialmente ilegales, prohibidos o incompatibles con las políticas de la Plataforma.
Estas herramientas pueden producir falsos positivos o falsos negativos y no sustituyen la responsabilidad del Emprendedor por la legalidad del contenido publicado.
C2Business podrá eliminar o restringir contenido y, cuando sea necesario, suspender o cerrar cuentas en caso de infracción de estos Términos, de las políticas de la Plataforma o de la legislación aplicable, garantizando al Usuario el derecho a solicitar una revisión humana de las decisiones adoptadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
8. PEDIDOS Y PAGOS
MEIAPPLI podrá permitir que Cliente y Emprendedor acuerden pagos directamente entre ellos o, cuando la funcionalidad esté disponible, utilicen pagos en línea integrados en la Plataforma.
Los métodos disponibles podrán variar según el país, el plan contratado, el tipo de transacción y la disponibilidad de los proveedores de servicios de pago.
9. PAGOS EN LÍNEA Y STRIPE
Cuando el pago en línea esté disponible y sea elegido, la operación podrá procesarse mediante Stripe y Stripe Connect, de conformidad con los términos aplicables de Stripe.
El Emprendedor podrá necesitar crear o vincular una cuenta conectada y proporcionar a Stripe la información y los documentos necesarios para la verificación y el procesamiento de pagos.
El uso de Stripe Connect también está sujeto a los términos aplicables de Stripe. Stripe establece un contrato específico para Connected Accounts que utilizan una plataforma Stripe Connect. (Stripe)
MEIAPPLI utiliza una arquitectura de pago en la que el pago del Cliente y la transferencia destinada al Emprendedor pueden constituir operaciones financieras distintas.
10. TARIFA DE PARTICIPACIÓN MEIAPPLI Y TARIFAS DE PROCESAMIENTO
En los pedidos pagados en línea a través del sistema de pagos integrado de MEIAPPLI, C2Business cobra actualmente una Tarifa de Participación MEIAPPLI correspondiente al 8 % del valor total del pedido, salvo que se presente expresamente al Usuario otra condición.
Además de la Tarifa de Participación MEIAPPLI, el proveedor de servicios de pago podrá cobrar tarifas adicionales.
Salvo indicación diferente presentada en la Plataforma, la tarifa de procesamiento cobrada por Stripe es asumida por el Emprendedor y no reduce la Tarifa de Participación debida a MEIAPPLI.
El importe neto destinado al Emprendedor se determinará teniendo en cuenta el valor de la transacción, la Tarifa de Participación MEIAPPLI, las tarifas de procesamiento aplicables y los eventuales reembolsos, reversión de operaciones u otros ajustes derivados de la transacción.
Las condiciones financieras aplicables deberán presentarse adecuadamente al Usuario en el contexto de la transacción.
11. RETENCIÓN Y LIBERACIÓN DE LOS IMPORTES
En los pagos en línea, los importes destinados al Emprendedor podrán permanecer temporalmente retenidos antes de su liberación o transferencia, de conformidad con el flujo de pago y las medidas de protección de transacciones adoptadas por MEIAPPLI.
La liberación podrá depender del estado del pedido, la confirmación de finalización o entrega, el transcurso del período aplicable, la existencia de una cancelación, solicitud de reembolso o disputa, y otras reglas presentadas en la Plataforma.
La disponibilidad efectiva de los importes también podrá depender de los plazos y procedimientos de Stripe, las instituciones financieras y los medios de pago involucrados.
12. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y DISPUTAS DE PEDIDOS
Los derechos de cancelación, devolución y reembolso dependerán de la naturaleza del producto o servicio, del estado de la transacción, del momento de la solicitud y de la legislación aplicable.
Cuando lo permita el flujo de la Plataforma, el Cliente podrá solicitar la cancelación, un reembolso total o parcial o abrir una disputa.
Cuando la legislación conceda al consumidor un derecho obligatorio de desistimiento, devolución o reembolso, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier regla contractual en sentido contrario, observándose estrictamente los plazos legales obligatorios aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento o retractación en transacciones digitales, de conformidad con las normas de protección al consumidor de la jurisdicción correspondiente.
Cuando se realice un reembolso después de que los importes hayan sido transferidos al Emprendedor, podrá ser necesario efectuar una reversión total o parcial de la transferencia o compensar importes adeudados en operaciones posteriores. En el modelo Separate Charges and Transfers, Stripe informa expresamente que el reembolso de un charge no revierte automáticamente el transfer correspondiente. (Stripe Docs)
El Emprendedor acepta que los importes relacionados con reembolsos, disputas, chargebacks, reversión de operaciones o correcciones de transacciones puedan ser deducidos, revertidos o compensados conforme al flujo aplicable y en la medida permitida por la legislación y por los servicios de pago utilizados.
13. MEDIACIÓN DE DISPUTAS
MEIAPPLI pone a disposición mecanismos destinados a ayudar a Clientes y Emprendedores a resolver problemas relacionados con las transacciones realizadas a través de la Plataforma.
Cuando se abra una disputa, podrán considerarse la información del pedido, mensajes, comprobantes, imágenes, el estado de la entrega o del servicio y demás pruebas facilitadas por las partes.
Podrán utilizarse herramientas de inteligencia artificial para ayudar a organizar y analizar la información y proporcionar recomendaciones al equipo responsable.
La inteligencia artificial no toma la decisión final sobre la disputa. La decisión final en el proceso de mediación de MEIAPPLI se realiza mediante análisis humano.
La mediación realizada por MEIAPPLI no sustituye los derechos legales de las partes ni impide recurrir a los medios de resolución de conflictos o a las autoridades competentes previstos por la legislación aplicable.
14. SUSCRIPCIONES MEIAPPLI
MEIAPPLI podrá ofrecer diferentes planes de suscripción, incluidos Standard, Silver, Gold y Diamond, con funcionalidades, límites y beneficios distintos.
Las funcionalidades, precios, periodicidad, eventuales períodos gratuitos, descuentos y demás condiciones aplicables a cada plan se presentarán al Usuario antes de la contratación.
Entre las funcionalidades que pueden variar según el plan se encuentran los pagos en línea, la verificación de identidad, los informes operativos, la sincronización con calendario, las campañas de marketing, las herramientas financieras y otras funcionalidades puestas a disposición por la Plataforma.
La contratación de un plan no garantiza resultados comerciales, número de clientes, volumen de ventas o facturación.
15. RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES
Las suscripciones recurrentes podrán renovarse automáticamente de conformidad con las condiciones presentadas en el momento de la contratación.
Cuando la suscripción se haya adquirido a través de Apple App Store o Google Play, su gestión, renovación, cancelación y eventual reembolso también estarán sujetos a las reglas de la tienda correspondiente.
El Usuario podrá gestionar o cancelar su suscripción mediante los mecanismos puestos a disposición por la tienda utilizada para la contratación o por otros medios disponibles en la Plataforma.
La cancelación impide futuras renovaciones, pero no implica necesariamente el reembolso del período ya contratado, salvo cuando lo prevean las condiciones aplicables, la política de la tienda correspondiente o la legislación.
16. CAMPAÑAS Y COMUNICACIONES
Según el plan contratado, MEIAPPLI podrá permitir que los Emprendedores creen campañas y envíen comunicaciones a personas que hayan interactuado con ellos a través de la Plataforma.
El Emprendedor es responsable del contenido de las campañas que crea y envía y deberá utilizar esta funcionalidad de forma lícita, pertinente y compatible con estos Términos y con la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar campañas para fraude, acoso, contenido ilegal, engañoso o abusivo o cualquier uso incompatible con las políticas de la Plataforma.
MEIAPPLI podrá establecer límites de campañas o destinatarios según el plan contratado.
17. VALORACIONES Y REPUTACIÓN
MEIAPPLI podrá permitir que los Usuarios valoren experiencias y transacciones realizadas a través de la Plataforma.
Las valoraciones deberán reflejar experiencias legítimas y no podrán contener contenido fraudulento, ofensivo o ilegal ni estar destinadas a manipular artificialmente los sistemas de reputación.
C2Business podrá moderar o eliminar valoraciones que infrinjan estos Términos o las políticas aplicables, sin que ello implique la obligación de validar previamente todas las valoraciones publicadas.
18. INFORMES Y MÓDULO FINANCIERO
MEIAPPLI podrá proporcionar informes operativos, información financiera, clasificación de gastos, ingresos, saldos y otros indicadores destinados a ayudar al Emprendedor en la gestión de su actividad.
Estas herramientas se elaboran con base en la información registrada en la Plataforma y en las clasificaciones realizadas por el propio Usuario.
La información proporcionada por MEIAPPLI no constituye contabilidad oficial, estados financieros ni asesoramiento fiscal, jurídico o financiero y no sustituye los registros, documentos u obligaciones legalmente exigidos al Emprendedor.
El Usuario sigue siendo responsable de verificar su información y cumplir sus obligaciones contables, fiscales y regulatorias.
19. INTEGRACIÓN CON CALENDARIO Y SERVICIOS DE TERCEROS
Cuando esté disponible y sea autorizada por el Usuario, la Plataforma podrá interactuar con funcionalidades o servicios del dispositivo, incluido el calendario del teléfono móvil.
MEIAPPLI también podrá utilizar servicios de terceros necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, incluidos el procesamiento de pagos, la verificación de identidad, la ubicación, los mapas, la geocodificación, la infraestructura tecnológica, el soporte y otros servicios.
El uso y el tratamiento de datos relacionados con estos servicios deberán respetar la Política de Privacidad aplicable.
20. ORGANIZACIONES Y BENEFICIOS
Determinados Usuarios podrán estar vinculados a asociaciones, institutos, empresas, programas u otras organizaciones participantes del ecosistema MEIAPPLI.
Dicha vinculación podrá permitir beneficios específicos, como descuentos, períodos gratuitos, condiciones comerciales o funcionalidades relacionadas con la organización.
La elegibilidad, duración y condiciones de dichos beneficios podrán depender de las reglas de la organización o programa correspondiente y podrán modificarse o finalizarse de conformidad con las condiciones aplicables.
21. CONTENIDO DE LOS USUARIOS
MEIAPPLI permite que los Usuarios publiquen información, textos, fotografías, imágenes y otros materiales relacionados con las finalidades de la Plataforma (“Contenido”).
El Usuario conserva los derechos que posea sobre su Contenido y es responsable de su legalidad, exactitud y adecuación.
Al publicar Contenido, el Usuario concede a C2Business una licencia no exclusiva, en la medida necesaria, para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y poner dicho Contenido a disposición para el funcionamiento, la divulgación y la operación de la Plataforma.
El Usuario declara poseer los derechos necesarios sobre el Contenido publicado y que su utilización no infringe derechos de terceros.
22. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales realizado en el contexto de MEIAPPLI también se rige por la Política de Privacidad, que deberá leerse conjuntamente con estos Términos.
La Política de Privacidad deberá informar, entre otros aspectos, las categorías de datos tratados, finalidades, bases legales aplicables, intercambios con proveedores de servicios, transferencias internacionales cuando corresponda, períodos de conservación, medidas de seguridad y derechos de los titulares.
Los Usuarios podrán tener derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición y otros previstos por la legislación aplicable. En Brasil, la ANPD identifica, entre otros, derechos de confirmación, acceso, corrección, información sobre intercambios y, en determinadas hipótesis, eliminación y revisión de decisiones automatizadas. (Serviços e Informações do Brasil)
23. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La Plataforma podrá contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
C2Business no controla los términos, políticas de privacidad o prácticas independientes de dichos terceros, y el Usuario deberá consultar las condiciones aplicables cuando utilice dichos servicios.
24. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA
C2Business podrá restringir, suspender o cerrar cuentas o funcionalidades cuando existan indicios o confirmación de fraude, actividad ilegal, riesgo para la seguridad, infracción de estos Términos o de las políticas de la Plataforma, o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
Siempre que lo exija la legislación aplicable, se respetarán los derechos del Usuario y los procedimientos legalmente obligatorios.
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos puestos a disposición por MEIAPPLI, sin perjuicio de la conservación de información que deba mantenerse para cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude, ejercer derechos o resolver transacciones pendientes.
25. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS DEL SERVICIO
C2Business podrá desarrollar, modificar, añadir, limitar o descontinuar funcionalidades de MEIAPPLI.
Los precios, funcionalidades y condiciones comerciales podrán modificarse con efectos futuros, observándose la información y las comunicaciones exigidas por la legislación y por las plataformas de distribución aplicables.
Los cambios que afecten a suscripciones en curso se tratarán de conformidad con las condiciones aplicables y los derechos legalmente garantizados a los Usuarios.
26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, C2Business no será responsable de actos, omisiones, productos o servicios ofrecidos de manera independiente por Usuarios de la Plataforma, salvo en los supuestos de responsabilidad solidaria o directa derivados de fallos en la prestación de servicios de intermediación y facilitación de pagos conforme a las normas imperativas de protección al consumidor aplicables.
C2Business tampoco garantiza que la Plataforma esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores, ni garantiza resultados comerciales derivados de su utilización.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse de manera que excluya o limite responsabilidades o derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS IMPERATIVOS
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a la relación entre C2Business y el Usuario.
Con independencia de las disposiciones de estos Términos, las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos u otras normas obligatorias aplicables al Usuario seguirán siendo válidas y prevalecerán cuando así lo exija la legislación.
28. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
C2Business podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma, funcionalidades, legislación, requisitos regulatorios o prácticas operativas.
La versión actualizada se pondrá a disposición en la Plataforma.
Cuando lo exija la legislación aplicable o cuando los cambios sean materialmente relevantes, los Usuarios serán informados con una antelación razonable o se solicitará una nueva aceptación, según corresponda, garantizándose al Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones el derecho a rescindir la relación sin coste alguno.
29. CONTACTO
Las dudas relacionadas con estos Términos podrán enviarse a: support@meiappli.app
