INFORMATIVA SULLA PRIVACY MEIAPPLI
Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. INFORMAZIONI SU QUESTA INFORMATIVA
La presente Informativa sulla Privacy spiega come MEIAPPLI raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando utilizzi l’applicazione mobile MEIAPPLI e i relativi servizi (“MEIAPPLI”, “Piattaforma” o “Servizio”).
MEIAPPLI è gestito da C2B CONSULTORIA DE INFORMÁTICA LTDA., persona giuridica di diritto privato iscritta al CNPJ/MF con il nº 04.040.542/0001-49, con sede in Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-005, contatto elettronico: contato@c2business.com, responsabile del trattamento dei dati personali nei casi descritti nella presente Informativa.
La presente Informativa deve essere letta congiuntamente ai Termini e Condizioni d’Uso di MEIAPPLI.
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Legge Generale brasiliana sulla Protezione dei Dati Personali (LGPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione europea, quando applicabili in base alla localizzazione dell’Utente.

2. CHI UTILIZZA MEIAPPLI
MEIAPPLI consente alle persone di utilizzare la Piattaforma come Clienti, Imprenditori/Fornitori o in entrambi i ruoli.
Determinati Utenti possono inoltre essere collegati a organizzazioni, associazioni, istituti, aziende o programmi partecipanti all’ecosistema MEIAPPLI.
I dati trattati possono variare in base al modo in cui utilizzi la Piattaforma, al piano sottoscritto, alle funzionalità utilizzate e al Paese in cui il Servizio è reso disponibile.

3. DATI CHE POSSIAMO TRATTARE
A seconda dell’utilizzo della Piattaforma, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1. Dati di registrazione e identificazione
Possono includere:
• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo;
• data di nascita, quando necessaria;
• nazionalità, quando necessaria;
• fotografia del profilo;
• informazioni di accesso e dell’account;
• lingua e Paese/regione;
• altre informazioni fornite durante la registrazione.

3.2. Dati del profilo professionale e dell’attività
Quando utilizzi MEIAPPLI come Imprenditore, possiamo trattare informazioni quali:
• nome commerciale o ragione sociale;
• descrizione dell’attività;
• indirizzo o area di servizio;
• prodotti e servizi offerti;
• fotografie e altri contenuti pubblicati;
• sito web;
• nome utente Instagram;
• orari e disponibilità;
• valutazioni e storico delle attività sulla Piattaforma.
Alcune di queste informazioni sono destinate a comporre il profilo pubblico dell’Imprenditore e possono essere visualizzate da altri Utenti.

3.3. Dati di verifica dell’identità
Quando utilizzi una funzionalità che richiede o offre la verifica dell’identità, possono essere trattati dati quali:
• documento ufficiale di identità;
• fotografia o immagine necessaria alla verifica;
• dati estratti dal documento;
• informazioni necessarie per confermare l’autenticità del documento e l’identità dell’Utente;
• risultato o stato della verifica.
La verifica può essere effettuata con l’assistenza di fornitori specializzati.
Il completamento della verifica non costituisce una garanzia in merito alla condotta, qualità professionale, solvibilità o affidabilità futura dell’Utente.

3.4. Dati relativi a ordini e transazioni
Quando effettui o ricevi ordini tramite MEIAPPLI, possiamo trattare informazioni quali:
• numero e identificativo dell’ordine;
• Cliente e Imprenditore coinvolti;
• prodotto o servizio;
• descrizione dell’ordine;
• prezzo e importo totale;
• date e orari;
• indirizzo o luogo relativo all’ordine, quando applicabile;
• stato dell’ordine;
• riprogrammazioni;
• conferma di inizio, completamento o consegna;
• storico delle modifiche;
• cancellazioni;
• rimborsi;
• controversie;
• valutazioni relative alla transazione.
Questi dati sono necessari per consentire il funzionamento della Piattaforma e mantenere lo storico delle transazioni effettuate attraverso di essa.

4. PAGAMENTI ONLINE
Quando utilizzi i pagamenti online su MEIAPPLI, determinate informazioni sono trattate da C2Business e dal nostro fornitore di servizi di pagamento, attualmente Stripe.
Possiamo trattare o ricevere informazioni relative alla transazione, tra cui:
• importo pagato;
• valuta;
• identificativo della transazione;
• stato del pagamento;
• commissioni applicabili;
• Commissione di Partecipazione MEIAPPLI;
• importo destinato all’Imprenditore;
• trasferimenti;
• rimborsi;
• storni;
• controversie e chargeback;
• identificativi necessari per collegare la transazione Stripe all’ordine MEIAPPLI.
Il trattamento dei dati di pagamento, inclusi determinati dati finanziari e della carta, è effettuato da Stripe in conformità alle proprie politiche e obblighi di sicurezza.
MEIAPPLI non deve essere inteso come soggetto che conserva i dati completi della carta di pagamento quando tali dati vengono forniti direttamente nell’ambiente di pagamento di Stripe.
Gli Imprenditori che utilizzano i pagamenti online possono dover fornire informazioni aggiuntive direttamente a Stripe per la creazione, verifica e gestione del proprio account collegato.

5. MESSAGGI E COMUNICAZIONI TRA UTENTI
Quando utilizzi la chat o altre funzionalità di comunicazione di MEIAPPLI, possiamo conservare e trattare:
• mittente e destinatario;
• contenuto dei messaggi;
• data e ora;
• allegati o immagini inviati;
• informazioni relative all’ordine o all’interazione.
Queste informazioni sono utilizzate per consentire la comunicazione, mantenere lo storico dell’interazione, fornire assistenza, prevenire abusi o frodi e, quando necessario, supportare l’analisi delle controversie.

6. LOCALIZZAZIONE E INDIRIZZI
MEIAPPLI utilizza informazioni relative alla localizzazione e all’indirizzo per funzionalità quali la ricerca di Imprenditori, la definizione delle aree di servizio, gli ordini e altre funzionalità basate sulla localizzazione.
A tali fini, possiamo trattare:
• indirizzo fornito dall’Utente;
• latitudine e longitudine associate all’indirizzo;
• localizzazione fornita dal dispositivo, quando autorizzata;
• informazioni necessarie per la ricerca, la geocodifica e la visualizzazione dei luoghi.
MEIAPPLI può utilizzare fornitori specializzati di mappe, localizzazione e geocodifica, attualmente inclusi HERE e, quando necessario come servizio alternativo, Google.
L’accesso alla localizzazione del dispositivo dipenderà dalle autorizzazioni concesse dall’Utente nel sistema operativo.

7. CALENDARIO DEL DISPOSITIVO
Quando la funzionalità è disponibile e concedi l’autorizzazione necessaria, MEIAPPLI può interagire con il calendario del tuo dispositivo per aggiungere o sincronizzare informazioni relative ai tuoi appuntamenti e ordini.
L’accesso dipenderà dalle autorizzazioni concesse sul dispositivo e potrà essere disattivato tramite le relative impostazioni.
MEIAPPLI dovrà accedere esclusivamente alle informazioni necessarie per offrire la funzionalità resa disponibile all’Utente.

8. VALUTAZIONI E REPUTAZIONE
Possiamo trattare informazioni relative alle valutazioni effettuate o ricevute dagli Utenti, tra cui:
• valutazione;
• punteggio assegnato;
• commento;
• ordine correlato;
• identità degli Utenti coinvolti;
• data della valutazione.
Queste informazioni possono essere utilizzate per il funzionamento del sistema di reputazione, la sicurezza della comunità, la prevenzione delle manipolazioni e il miglioramento della Piattaforma.
Determinate valutazioni e indicatori di reputazione possono essere mostrati ad altri Utenti.

9. CAMPAGNE E COMUNICAZIONI DEGLI IMPRENDITORI
A seconda del piano sottoscritto, gli Imprenditori possono utilizzare gli strumenti di MEIAPPLI per selezionare persone con cui hanno già interagito e inviare campagne o comunicazioni.
Per rendere disponibile questa funzionalità, MEIAPPLI può utilizzare informazioni sul rapporto tra l’Imprenditore e i suoi Clienti o potenziali Clienti, quali:
• esistenza di un’interazione precedente;
• messaggi;
• esistenza e numero di ordini;
• data del primo o dell’ultimo ordine;
• valutazioni;
• ordini completati;
• ordini in attesa di determinate azioni.
Queste informazioni possono essere utilizzate per creare segmenti resi disponibili dalla Piattaforma, come potenziali clienti, nuovi clienti, clienti frequenti, clienti inattivi o altri segmenti definiti da MEIAPPLI.
L’Imprenditore non riceve accesso illimitato ai dati personali interni utilizzati da MEIAPPLI per generare tali segmenti.

10. ORGANIZZAZIONI E PROGRAMMI
Quando partecipi a MEIAPPLI tramite un’organizzazione, associazione, istituto, azienda o programma partner, possiamo trattare informazioni relative a tale collegamento, quali:
• organizzazione associata;
• codice membro o codice utilizzato per l’adesione;
• stato di partecipazione;
• data di attivazione o disattivazione;
• idoneità a benefici;
• sconti;
• periodi gratuiti;
• informazioni necessarie per gestire il programma.
Qualora MEIAPPLI fornisca alle organizzazioni indicatori o report relativi ai loro membri, questi saranno forniti esclusivamente in forma rigorosamente aggregata e anonimizzata, salvo specifiche situazioni basate su consenso espresso o altra base giuridica applicabile.

11. MODULO FINANZIARIO E REPORT
Quando utilizzi funzionalità finanziarie o report, possiamo trattare informazioni registrate sulla Piattaforma, tra cui:
• ricavi derivanti dagli ordini;
• spese derivanti dagli ordini;
• spese aggiuntive inserite dall’Utente;
• classificazione come spesa personale, aziendale o non identificata;
• periodi e importi;
• saldi e indicatori calcolati da MEIAPPLI.
Queste informazioni sono utilizzate per fornire all’Utente le funzionalità di organizzazione finanziaria e i report disponibili nel suo piano.

12. DATI TECNICI E DI UTILIZZO
Quando utilizzi MEIAPPLI, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tecniche necessarie per la sicurezza, il funzionamento, la diagnostica e il miglioramento della Piattaforma, quali:
• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• versione dell’applicazione;
• lingua;
• identificativi tecnici;
• registri di accesso;
• eventi e funzionalità utilizzate;
• errori, malfunzionamenti e informazioni diagnostiche.
Quando applicabile, tecnologie analoghe possono essere utilizzate sul sito web o in altri servizi digitali di MEIAPPLI.

13. INTELLIGENZA ARTIFICIALE E TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO
MEIAPPLI può utilizzare sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale per determinate finalità.
Moderazione di prodotti, servizi e contenuti: le informazioni relative a prodotti, servizi o contenuti pubblicati possono essere analizzate automaticamente per contribuire a identificare elementi potenzialmente vietati, illegali o incompatibili con le politiche della Piattaforma.
Supporto all’analisi delle controversie: quando viene aperta una controversia, gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare il team responsabile a organizzare e analizzare le informazioni rilevanti e generare raccomandazioni.
La decisione finale relativa a una controversia MEIAPPLI non è presa esclusivamente dall’intelligenza artificiale.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’Utente può esercitare i diritti relativi alle decisioni automatizzate, incluso il diritto di contestare la decisione e richiedere l’intervento e la revisione umana.

14. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI
Possiamo trattare dati personali per finalità quali:
• creare e amministrare il tuo account;
• consentire la creazione e visualizzazione dei profili;
• mettere in contatto Clienti e Imprenditori;
• consentire messaggi, ordini e appuntamenti;
• elaborare e monitorare i pagamenti;
• effettuare o facilitare la verifica dell’identità;
• amministrare abbonamenti e funzionalità dei piani;
• fornire report e strumenti finanziari;
• consentire campagne e segmentazioni;
• amministrare i collegamenti con le organizzazioni;
• fornire funzionalità di localizzazione;
• sincronizzare informazioni autorizzate con il dispositivo;
• amministrare valutazioni e reputazione;
• prevenire frodi, abusi e attività illecite;
• moderare prodotti, servizi e contenuti;
• analizzare e contribuire alla risoluzione delle controversie;
• fornire assistenza;
• diagnosticare problemi tecnici;
• migliorare la sicurezza, le prestazioni e le funzionalità della Piattaforma;
• adempiere agli obblighi legali e regolamentari;
• esercitare o difendere diritti.

15. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Quando la LGPD o il GDPR sono applicabili, il trattamento dei dati personali sarà effettuato sulla base di una o più basi giuridiche previste dalla legge, in funzione della finalità e delle circostanze del trattamento.
Tali basi possono includere, ove applicabile:
• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali relative al contratto;
• adempimento di un obbligo legale o regolamentare;
• regolare esercizio di diritti in procedimenti giudiziari, amministrativi o arbitrali;
• legittimo interesse, ove applicabile e previa adeguata ponderazione degli interessi (balancing test);
• prevenzione delle frodi e sicurezza;
• consenso, quando costituisce la base giuridica appropriata e specifica.
L’utilizzo generale della Piattaforma non è subordinato a un consenso generico per tutte le finalità di trattamento; il consenso viene raccolto separatamente e in modo granulare solo quando strettamente richiesto dalla legge.

16. CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I DATI
Possiamo condividere i dati personali, nella misura necessaria, con fornitori che supportano il funzionamento di MEIAPPLI, inclusi servizi relativi a:
• elaborazione dei pagamenti;
• verifica dell’identità;
• hosting e infrastruttura;
• mappe, localizzazione e geocodifica;
• assistenza clienti e supporto;
• comunicazioni;
• sviluppo e manutenzione tecnologica;
• automazione;
• sicurezza e prevenzione delle frodi;
• intelligenza artificiale;
• analytics e diagnostica.
Possiamo inoltre condividere informazioni quando necessario per adempiere a un obbligo legale, a un ordine giudiziario o a una disposizione di un’autorità competente, proteggere diritti o sicurezza, indagare su frodi o difendere i diritti di C2Business o di terzi.
Ogni condivisione dovrà rispettare la normativa applicabile ed essere limitata alle informazioni necessarie per la relativa finalità.

17. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei nostri fornitori di servizi, infrastrutture o tecnologia possono trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’Utente, inclusi trasferimenti tra il Brasile e l’Unione europea o altri territori.
In caso di trasferimento internazionale di dati personali, adotteremo i meccanismi e le garanzie richiesti dalla normativa applicabile, come le clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalle autorità competenti o la verifica dell’adeguatezza normativa.

18. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e nella misura necessaria per:
• mantenere l’account e fornire i Servizi;
• amministrare ordini e pagamenti;
• risolvere controversie e chargeback;
• prevenire frodi e abusi;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, regolamentari o contabili;
• esercitare o difendere diritti;
• rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge.
I periodi possono variare in base alla categoria di informazioni e alla finalità del trattamento.
Al termine del periodo applicabile, i dati saranno eliminati, anonimizzati o conservati quando esista una base giuridica che ne giustifichi l’ulteriore conservazione.

19. ELIMINAZIONE DELL’ACCOUNT
Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account tramite l’opzione Elimina account disponibile in MEIAPPLI oppure contattandoci tramite il canale indicato nella presente Informativa.
L’eliminazione dell’account non comporta necessariamente l’eliminazione immediata di tutti i dati associati all’account.
Determinate informazioni possono essere conservate per il periodo necessario ad adempiere a obblighi legali o regolamentari, elaborare o comprovare transazioni, rimborsi, controversie o chargeback, prevenire frodi, garantire la sicurezza o esercitare e difendere diritti.
Quando non sussisterà più una base giuridica per la conservazione, i dati saranno eliminati o anonimizzati, secondo quanto applicabile.

20. I TUOI DIRITTI SUI DATI PERSONALI
A seconda della normativa applicabile (come la LGPD in Brasile e il GDPR in Europa), potresti avere diritti relativi ai tuoi dati personali, tra cui:
• conferma dell’esistenza del trattamento;
• accesso ai dati;
• rettifica di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
• anonimizzazione, blocco o eliminazione di dati trattati in violazione della legge;
• portabilità dei dati a un altro fornitore di servizi o prodotti, ove applicabile;
• informazioni sulla condivisione dei dati con enti pubblici o privati;
• eliminazione dei dati trattati sulla base del consenso, ove applicabile e nel rispetto delle eccezioni di legge;
• revoca del consenso in qualsiasi momento;
• opposizione al trattamento effettuato sulla base di altre basi giuridiche, ove applicabile;
• diritti di limitazione e opposizione rispetto a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione (profiling).
Le richieste possono essere presentate tramite il canale indicato nella sezione Contatti e Privacy.
Possiamo richiedere le informazioni necessarie per confermare l’identità del richiedente prima di dare seguito a determinate richieste.

21. SICUREZZA
Adottiamo misure tecniche e amministrative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati e da situazioni accidentali o illecite di distruzione, perdita, alterazione, comunicazione o divulgazione, nel rispetto degli standard internazionali di sicurezza delle informazioni.
Nessun sistema elettronico, tuttavia, può garantire una sicurezza assoluta.

22. SERVIZI E LINK DI TERZI
MEIAPPLI può contenere link o integrazioni con servizi di terzi.
Tali terzi possono trattare i dati in conformità alle proprie informative sulla privacy e condizioni di servizio.
Raccomandiamo all’Utente di consultare tali documenti quando utilizza servizi esterni.

23. MINORI
MEIAPPLI è strettamente destinato a persone che abbiano la capacità giuridica di utilizzare la Piattaforma e svolgere le attività rese disponibili tramite essa.
La Piattaforma non raccoglie intenzionalmente dati di persone di età inferiore a 18 (diciotto) anni o all’età minima per prestare il consenso applicabile nella rispettiva giurisdizione di residenza dell’Utente.
Qualora venga identificata una raccolta indebita di dati di minori, saranno adottate misure per la loro immediata eliminazione.

24. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche alla Piattaforma, alle funzionalità, ai fornitori utilizzati, alle pratiche di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà resa disponibile tramite MEIAPPLI o i suoi canali ufficiali.
Quando richiesto dalla legge o quando una modifica sia sostanzialmente rilevante, possiamo informare gli Utenti o richiedere una nuova manifestazione di consenso, ove applicabile, garantendo il diritto di recedere senza costi qualora l’Utente non accetti le nuove linee guida.

25. CONTATTI E PRIVACY
Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali, contatta:
C2B Consultoria de Informática Ltda.
E-mail privacy: support@meiappli.app
Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246
Jacarepaguá – Rio de Janeiro – RJ
CEP 22775-005
CNPJ/MF 04.040.542/0001-49