POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MEIAPPLI
Última actualización: septiembre de 2026

1. SOBRE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad explica cómo MEIAPPLI recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales cuando usted utiliza la aplicación móvil MEIAPPLI y sus servicios relacionados (“MEIAPPLI”, “Plataforma” o “Servicio”).
MEIAPPLI es operado por C2B CONSULTORIA DE INFORMÁTICA LTDA., persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 04.040.542/0001-49, con domicilio en Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-005, contacto electrónico: contato@c2business.com, responsable del tratamiento de datos personales en los casos descritos en esta Política.
Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de MEIAPPLI.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación aplicable, incluida, entre otras, la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, cuando resulten aplicables en función de la ubicación del Usuario.

2. QUIÉN UTILIZA MEIAPPLI
MEIAPPLI permite que las personas utilicen la Plataforma como Clientes, Emprendedores/Proveedores o en ambas funciones.
Determinados Usuarios también podrán estar vinculados a organizaciones, asociaciones, institutos, empresas o programas participantes del ecosistema MEIAPPLI.
Los datos tratados pueden variar según la forma en que usted utilice la Plataforma, el plan contratado, las funcionalidades utilizadas y el país en el que se encuentre disponible el Servicio.

3. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo del uso de la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales.

3.1. Datos de registro e identificación
Pueden incluir:
• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• dirección;
• fecha de nacimiento, cuando sea necesaria;
• nacionalidad, cuando sea necesaria;
• fotografía de perfil;
• información de inicio de sesión y de la cuenta;
• idioma y país/región;
• otra información facilitada durante el registro.

3.2. Datos del perfil profesional y del negocio
Cuando usted utiliza MEIAPPLI como Emprendedor, podemos tratar información como:
• nombre comercial o de la empresa;
• descripción de la actividad;
• dirección o zona de atención;
• productos y servicios ofrecidos;
• fotografías y otros contenidos publicados;
• sitio web;
• nombre de usuario de Instagram;
• horarios y disponibilidad;
• valoraciones e historial de actividad en la Plataforma.
Parte de esta información está destinada a integrar el perfil público del Emprendedor y podrá ser visualizada por otros Usuarios.

3.3. Datos de verificación de identidad
Cuando usted utiliza una funcionalidad que exige u ofrece verificación de identidad, podrán tratarse datos como:
• documento oficial de identidad;
• fotografía o imagen necesaria para la verificación;
• datos extraídos del documento;
• información necesaria para confirmar la autenticidad del documento y la identidad del Usuario;
• resultado o estado de la verificación.
La verificación podrá realizarse con la ayuda de proveedores especializados.
La finalización de la verificación no constituye una garantía sobre la conducta, calidad profesional, solvencia o fiabilidad futura del Usuario.

3.4. Datos de pedidos y transacciones
Cuando usted realiza o recibe pedidos a través de MEIAPPLI, podemos tratar información como:
• número e identificación del pedido;
• Cliente y Emprendedor involucrados;
• producto o servicio;
• descripción del pedido;
• precio y valor total;
• fechas y horarios;
• dirección o lugar relacionado con el pedido, cuando corresponda;
• estado del pedido;
• reprogramaciones;
• confirmación de inicio, finalización o entrega;
• historial de modificaciones;
• cancelaciones;
• reembolsos;
• disputas;
• valoraciones relacionadas con la transacción.
Estos datos son necesarios para permitir el funcionamiento de la Plataforma y mantener el historial de las transacciones realizadas a través de ella.

4. PAGOS EN LÍNEA
Cuando usted utiliza pagos en línea en MEIAPPLI, determinada información es tratada por C2Business y por nuestro proveedor de servicios de pago, actualmente Stripe.
Podemos tratar o recibir información relacionada con la transacción, incluida:
• importe pagado;
• moneda;
• identificación de la transacción;
• estado del pago;
• tarifas aplicables;
• Tarifa de Participación MEIAPPLI;
• importe destinado al Emprendedor;
• transferencias;
• reembolsos;
• reversión de operaciones;
• disputas y chargebacks;
• identificadores necesarios para relacionar la transacción de Stripe con el pedido de MEIAPPLI.
El tratamiento de datos de pago, incluidos determinados datos financieros y de tarjeta, es realizado por Stripe de conformidad con sus propias políticas y obligaciones de seguridad.
No debe entenderse que MEIAPPLI almacena los datos completos de la tarjeta de pago cuando dichos datos se facilitan directamente en el entorno de pago de Stripe.
Los Emprendedores que utilicen pagos en línea podrán tener que proporcionar información adicional directamente a Stripe para la creación, verificación y mantenimiento de su cuenta conectada.

5. MENSAJES Y COMUNICACIONES ENTRE USUARIOS
Cuando usted utiliza el chat u otros recursos de comunicación de MEIAPPLI, podemos almacenar y tratar:
• remitente y destinatario;
• contenido de los mensajes;
• fecha y hora;
• archivos adjuntos o imágenes enviados;
• información relacionada con el pedido o la interacción.
Esta información se utiliza para permitir la comunicación, mantener el historial de la interacción, prestar soporte, prevenir abusos o fraudes y, cuando sea necesario, ayudar en el análisis de disputas.

6. UBICACIÓN Y DIRECCIONES
MEIAPPLI utiliza información de ubicación y dirección para funcionalidades como la búsqueda de Emprendedores, la definición de zonas de atención, los pedidos y otras funcionalidades basadas en la ubicación.
Para estas finalidades, podemos tratar:
• dirección informada por el Usuario;
• latitud y longitud asociadas a la dirección;
• ubicación proporcionada por el dispositivo, cuando esté autorizada;
• información necesaria para la búsqueda, geocodificación y presentación de ubicaciones.
MEIAPPLI podrá utilizar proveedores especializados de mapas, ubicación y geocodificación, actualmente incluidos HERE y, cuando sea necesario como servicio alternativo, Google.
El acceso a la ubicación del dispositivo dependerá de los permisos concedidos por el Usuario en el sistema operativo.

7. CALENDARIO DEL DISPOSITIVO
Cuando la funcionalidad esté disponible y usted conceda el permiso necesario, MEIAPPLI podrá interactuar con el calendario de su dispositivo para añadir o sincronizar información relacionada con sus compromisos y pedidos.
El acceso dependerá de los permisos concedidos en el dispositivo y podrá desactivarse mediante los ajustes correspondientes.
MEIAPPLI deberá acceder únicamente a la información necesaria para ofrecer la funcionalidad puesta a disposición del Usuario.

8. VALORACIONES Y REPUTACIÓN
Podemos tratar información relacionada con valoraciones realizadas o recibidas por Usuarios, incluida:
• valoración;
• puntuación asignada;
• comentario;
• pedido relacionado;
• identidad de los Usuarios involucrados;
• fecha de la valoración.
Esta información podrá utilizarse para el funcionamiento del sistema de reputación, la seguridad de la comunidad, la prevención de manipulaciones y la mejora de la Plataforma.
Determinadas valoraciones e indicadores de reputación podrán mostrarse a otros Usuarios.

9. CAMPAÑAS Y COMUNICACIONES DE EMPRENDEDORES
Dependiendo del plan contratado, los Emprendedores podrán utilizar herramientas de MEIAPPLI para seleccionar personas con las que ya hayan interactuado y enviar campañas o comunicaciones.
Para ofrecer esta funcionalidad, MEIAPPLI podrá utilizar información sobre la relación entre el Emprendedor y sus Clientes o potenciales Clientes, como:
• existencia de interacción previa;
• mensajes;
• existencia y cantidad de pedidos;
• fecha del primer o último pedido;
• valoraciones;
• pedidos finalizados;
• pedidos pendientes de determinadas acciones.
Esta información podrá utilizarse para formar segmentos puestos a disposición por la Plataforma, como clientes potenciales, nuevos clientes, clientes frecuentes, clientes inactivos u otros segmentos definidos por MEIAPPLI.
El Emprendedor no recibe acceso irrestricto a los datos personales internos utilizados por MEIAPPLI para generar estos segmentos.

10. ORGANIZACIONES Y PROGRAMAS
Cuando usted participa en MEIAPPLI a través de una organización, asociación, instituto, empresa o programa colaborador, podemos tratar información relacionada con ese vínculo, como:
• organización asociada;
• código de miembro o código utilizado para el ingreso;
• estado de participación;
• fecha de activación o desactivación;
• elegibilidad para beneficios;
• descuentos;
• períodos gratuitos;
• información necesaria para administrar el programa.
Si MEIAPPLI proporciona a las organizaciones indicadores o informes sobre sus miembros, estos se facilitarán únicamente de forma estrictamente agregada y anonimizada, salvo en supuestos específicos con consentimiento expreso u otra base legal aplicable.

11. MÓDULO FINANCIERO E INFORMES
Cuando usted utiliza funcionalidades financieras o informes, podemos tratar información registrada en la Plataforma, incluida:
• ingresos derivados de pedidos;
• gastos derivados de pedidos;
• gastos adicionales introducidos por el Usuario;
• clasificación como gasto personal, empresarial o no identificado;
• períodos e importes;
• saldos e indicadores calculados por MEIAPPLI.
Esta información se utiliza para ofrecer al Usuario las funcionalidades de organización financiera y los informes disponibles en su plan.

12. DATOS TÉCNICOS Y DE USO
Cuando usted utiliza MEIAPPLI, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica necesaria para la seguridad, el funcionamiento, el diagnóstico y la mejora de la Plataforma, como:
• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• idioma;
• identificadores técnicos;
• registros de acceso;
• eventos y funcionalidades utilizadas;
• errores, fallos e información de diagnóstico.
Cuando corresponda, podrán utilizarse tecnologías similares en el sitio web o en otros servicios digitales de MEIAPPLI.

13. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y TRATAMIENTO AUTOMATIZADO
MEIAPPLI podrá utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para determinadas finalidades.
Moderación de productos, servicios y contenidos: la información relacionada con productos, servicios o contenidos publicados podrá analizarse automáticamente para ayudar a identificar elementos potencialmente prohibidos, ilegales o incompatibles con las políticas de la Plataforma.
Apoyo al análisis de disputas: cuando se abra una disputa, las herramientas de inteligencia artificial podrán ayudar al equipo responsable a organizar y analizar información relevante y generar recomendaciones.
La decisión final sobre una disputa de MEIAPPLI no se toma exclusivamente mediante inteligencia artificial.
Cuando lo exija la legislación aplicable, el Usuario podrá ejercer los derechos relacionados con decisiones automatizadas, incluido el derecho a impugnar la decisión y solicitar intervención y revisión humanas.

14. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS
Podemos tratar datos personales para finalidades como:
• crear y administrar su cuenta;
• permitir la creación y visualización de perfiles;
• conectar Clientes y Emprendedores;
• permitir mensajes, pedidos y citas;
• procesar y hacer seguimiento de pagos;
• realizar o facilitar la verificación de identidad;
• administrar suscripciones y funcionalidades de los planes;
• proporcionar informes y herramientas financieras;
• permitir campañas y segmentaciones;
• administrar vínculos con organizaciones;
• proporcionar funcionalidades de ubicación;
• sincronizar información autorizada con el dispositivo;
• administrar valoraciones y reputación;
• prevenir fraude, abusos y actividades ilícitas;
• moderar productos, servicios y contenidos;
• analizar y ayudar a resolver disputas;
• prestar soporte;
• diagnosticar problemas técnicos;
• mejorar la seguridad, el rendimiento y las funcionalidades de la Plataforma;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• ejercer o defender derechos.

15. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Cuando resulten aplicables la LGPD o el RGPD, el tratamiento de datos personales se realizará con fundamento en una o varias bases legales previstas en la legislación, según la finalidad y las circunstancias del tratamiento.
Estas bases podrán incluir, según corresponda:
• ejecución de un contrato o medidas precontractuales relacionadas con el contrato;
• cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
• interés legítimo, cuando corresponda y tras la debida ponderación de intereses (balancing test);
• prevención del fraude y seguridad;
• consentimiento, cuando esta sea la base legal adecuada y específica.
El uso general de la Plataforma no está condicionado a un consentimiento genérico para todas las finalidades del tratamiento; el consentimiento se recoge de forma separada y granular únicamente cuando sea estrictamente exigido por la ley.

16. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR DATOS
Podemos compartir datos personales, en la medida necesaria, con proveedores que ayudan a operar MEIAPPLI, incluidos servicios relacionados con:
• procesamiento de pagos;
• verificación de identidad;
• alojamiento e infraestructura;
• mapas, ubicación y geocodificación;
• atención al cliente y soporte;
• comunicaciones;
• desarrollo y mantenimiento tecnológico;
• automatización;
• seguridad y prevención del fraude;
• inteligencia artificial;
• analytics y diagnóstico.
También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una orden judicial o una determinación de una autoridad competente, proteger derechos o la seguridad, investigar fraudes o defender derechos de C2Business o de terceros.
Cada intercambio deberá cumplir la legislación aplicable y limitarse a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios, infraestructura o tecnología podrán tratar datos en países distintos de aquel en el que se encuentra el Usuario, incluidas transferencias entre Brasil y la Unión Europea u otros territorios.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable, como cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por las autoridades competentes o la verificación de adecuación regulatoria.

18. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS
Conservamos los datos personales durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y en la medida necesaria para:
• mantener la cuenta y prestar los Servicios;
• administrar pedidos y pagos;
• resolver disputas y chargebacks;
• prevenir fraude y abusos;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contables;
• ejercer o defender derechos;
• cumplir períodos de conservación exigidos por la legislación.
Los períodos podrán variar según la categoría de información y la finalidad del tratamiento.
Una vez finalizado el período aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una base legal para su mantenimiento.

19. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante la opción Eliminar cuenta disponible en MEIAPPLI o poniéndose en contacto a través del canal indicado en esta Política.
La eliminación de la cuenta no significa necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados a la cuenta.
Determinada información podrá conservarse durante el período necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias, procesar o acreditar transacciones, reembolsos, disputas o chargebacks, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o ejercer y defender derechos.
Cuando ya no exista una base legal para su conservación, los datos serán eliminados o anonimizados, según corresponda.

20. SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
Dependiendo de la legislación aplicable (como la LGPD en Brasil y el RGPD en Europa), usted podrá tener derechos relacionados con sus datos personales, entre ellos:
• confirmación de la existencia del tratamiento;
• acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos tratados en contravención de la legislación;
• portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, cuando corresponda;
• información sobre el intercambio de datos con entidades públicas o privadas;
• eliminación de datos tratados con base en el consentimiento, cuando corresponda y observadas las excepciones legales;
• revocación del consentimiento en cualquier momento;
• oposición al tratamiento realizado sobre otras bases legales, cuando corresponda;
• derechos de limitación y oposición respecto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (profiling).
Las solicitudes podrán presentarse a través del canal indicado en la sección Contacto y Privacidad.
Podremos solicitar información necesaria para confirmar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

21. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o divulgación, observando estándares internacionales de seguridad de la información.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

22. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
MEIAPPLI podrá contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
Estos terceros podrán tratar datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
Recomendamos que el Usuario consulte dichas políticas al utilizar servicios externos.

23. NIÑOS Y ADOLESCENTES
MEIAPPLI está estrictamente destinado a personas que tengan capacidad legal para utilizar la Plataforma y realizar las actividades disponibles en ella.
La Plataforma no recopila intencionadamente datos de menores de 18 (dieciocho) años o de personas que no hayan alcanzado la edad mínima de consentimiento aplicable en su jurisdicción de residencia.
Si se identifica una recopilación indebida de datos de menores, se adoptarán medidas para su eliminación inmediata.

24. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios en la Plataforma, en sus funcionalidades, en los proveedores utilizados, en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.
La versión actualizada se pondrá a disposición a través de MEIAPPLI o de sus canales oficiales.
Cuando lo exija la legislación o cuando un cambio sea materialmente relevante, podremos informar a los Usuarios o solicitar una nueva manifestación, según corresponda, garantizando el derecho a rescindir sin coste si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas directrices.

25. CONTACTO Y PRIVACIDAD
Para dudas sobre esta Política o para ejercer derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto:
C2B Consultoria de Informática Ltda.
Correo electrónico de privacidad: support@meiappli.app
Avenida Ayrton Senna, 5.500, bloco 2, sala 246
Jacarepaguá – Rio de Janeiro – RJ
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