DOMANDE FREQUENTI
Per diventare un fornitore di servizi, devi:
Una volta registrato, il tuo profilo sarà sottoposto a validazione dal nostro team amministrativo. Il team di MEIAPPLI si preoccupa della sicurezza dei clienti, quindi non è consentita la falsificazione degli account.
MEIAPPLI non prende una percentuale sulle tue vendite. Tuttavia, viene addebitata una quota mensile o annuale ai fornitori che desiderano utilizzare l’app per vendere i propri prodotti.
La biografia è la tua opportunità di presentarti ai clienti potenziali. Puoi parlare della tua formazione, esperienza, talenti e cosa sei in grado di offrire.
Non preoccuparti, puoi modificare la tua biografia in qualsiasi momento selezionando l’opzione “modifica” nel tuo profilo.
Vai alla pagina del tuo profilo e scegli l’opzione “Informazioni commerciali”. Naviga tra le informazioni personali e verrai automaticamente indirizzato alla pagina del Portfolio, dove sono registrati gli articoli (prodotti e/o servizi) che commercializzi. In questa pagina, puoi:
Quando aggiungi un articolo, assicurati di inserire una foto che rappresenti fedelmente il prodotto o servizio venduto. Specifica il prezzo, l’unità e la quantità venduta. Esempi:
Nei esempi sopra, un cliente può acquistare 1 o più pacchetti da 20 lezioni di danza a 500,00 ciascuno, o 1 o più ore di lezione di danza a 85,00 ciascuna.
Vai alla pagina del tuo profilo e scegli l’opzione “Informazioni commerciali”. Naviga tra le informazioni personali, poi vai alla pagina del Portfolio, dove sono registrati gli articoli (prodotti e/o servizi) che commercializzi e verrai automaticamente indirizzato alla pagina di programmazione. In questa pagina, puoi:
MEIAPPLI è sinonimo di flessibilità e indipendenza, lavori quando vuoi.
Quando un cliente crea un ordine, riceverai una email e una notifica push.
Assicurati che l’opzione “notifiche push” dell’app sia attivata nelle impostazioni del tuo telefono.
Nella pagina degli ordini ricevuti, accessibile tramite la seconda icona nel footer dell’app, puoi cercare, filtrare e ordinare tutti gli ordini creati per il tuo servizio.
Per ogni ordine, puoi accettarlo, determinando la modalità di pagamento (Online o Offline) oppure rifiutarlo.
È importante notare che i pagamenti online sono disponibili solo per alcune regioni e tipi di abbonamento.
Se scegli la modalità di pagamento Offline, successivamente potrai completare o annullare l’ordine.
Se scegli la modalità di pagamento Online, è importante sapere che verranno applicate e detratte delle commissioni amministrative dal valore dell’ordine.
In questo caso, l’ordine verrà inviato al cliente per un pagamento anticipato prima che tu possa completarlo.
Ogni ordine completato deve essere validato dal cliente, che potrà “accettare” o “rifiutare” la conclusione dell’ordine.
Alla fine del processo, potrai valutare il tuo cliente e ricevere una valutazione da parte sua.
Le valutazioni sono importanti per la tua reputazione, quindi sii onesto, cortese e mantieni una comunicazione chiara e rispettosa con il tuo cliente.
Attraverso la pagina degli ordini ricevuti, puoi accedere ai dettagli dell’ordine (cliente, data e luogo di consegna, importo, ecc.).
Puoi iniziare una conversazione con il tuo cliente, anche se non hai ancora accettato l’ordine, facendo clic sul pulsante di chat in alto a destra di questa pagina.
Approfitta per chiarire tutti i dubbi del tuo cliente, tutte le sue aspettative e rendere chiare le tue condizioni di servizio.
MEIAPPLI non prende una percentuale sulle tue vendite, quindi puoi ricevere l’importo totale per ciò che vendi.
Tuttavia, quando accetti un ordine, puoi scegliere il pagamento online o offline.
Il pagamento online utilizza uno dei protocolli di transazione finanziaria più sicuri del mercato: Stripe. Questo protocollo addebita una percentuale sull’importo della transazione per gestire il pagamento tra il tuo cliente e te.
Se scegli il pagamento offline, MEIAPPLI non gestirà i tuoi pagamenti. Riceverai l’importo dovuto direttamente dal tuo cliente al momento della consegna del prodotto e/o servizio.
Puoi anche condividere link di pagamento o informazioni bancarie tramite la chat, ma la gestione di questo pagamento rimarrà tua responsabilità.
Il pagamento online è disponibile in base alla regione e al tipo di abbonamento.
Se è disponibile per te, per accettare ordini con pagamenti online, devi avere le tue informazioni bancarie correttamente registrate e convalidate dalla piattaforma Stripe, tramite l’opzione “Informazioni bancarie” nel menu “Impostazioni”.
Prima di accettare un ordine, devi cliccare sull’opzione “Pagamento online” appena sopra il pulsante “Accetta”, e poi accettare l’ordine.
A questo punto, il cliente sarà informato e l’ordine avrà lo stato “Pagamento in sospeso”. Il cliente potrà quindi accettare e pagare l’ordine tramite il pulsante “Paga online” sulla schermata dell’ordine, oppure rifiutare e annullare l’ordine tramite il pulsante “Annulla” sulla schermata dell’ordine.
Se il tuo cliente annulla un ordine, riceverai un’email e una notifica push (se l’opzione di “notifiche push” è attivata nelle impostazioni del tuo telefono) che ti informerà che l’ordine è stato annullato.
Tutti gli importi pagati online vengono trattenuti temporaneamente per i primi 4 giorni e successivamente per altri 3 giorni, per un totale di 7 giorni.
Durante i primi 4 giorni:
Dopo 7 giorni dal pagamento, il cliente non potrà aprire alcuna disputa e l’importo sarà automaticamente accreditato sul tuo conto.
Tuttavia, anche se non è possibile aprire una disputa, il cliente può annullare l’ordine se ritiene che tu non stia rispettando un accordo o se non è d’accordo con la conclusione dell’ordine. In questo caso, sebbene non riceverà un rimborso automatico, potrà lasciare una recensione negativa.
Spetta a te gestire qualsiasi disagio che possa sorgere tra te e il cliente, offrendo anche un credito per ordini futuri o un rimborso tramite transazione bancaria.
È importante ricordare che l’onestà e il rispetto nei confronti dei tuoi clienti contribuiscono a una buona reputazione. MEIAPPLI suggerisce che i clienti scelgano i loro fornitori in base alla loro reputazione e alle recensioni.
Quando consegni un prodotto o completi un servizio, devi informare della conclusione dell’ordine cliccando sul pulsante “Completa questo ordine” sulla schermata dell’ordine. Il cliente potrà quindi accettare la conclusione dell’ordine cliccando sul pulsante “Completa questo ordine” o rifiutarlo cliccando sul pulsante “Ordine non completato”.
Mantieni una comunicazione chiara con il cliente tramite la chat per evitare disaccordi e malintesi. Tuttavia, se il cliente non è d’accordo con la conclusione dell’ordine, ci sono due possibilità:
È importante ricordare che l’onestà e il rispetto nei confronti dei tuoi clienti contribuiscono a una buona reputazione. MEIAPPLI suggerisce che i clienti scelgano i loro fornitori in base alla loro reputazione e alle recensioni.
L’importo dell’ordine viene calcolato automaticamente in base agli articoli scelti dal cliente nel tuo portafoglio. Tuttavia, quando accetti un ordine, puoi definire una tariffa aggiuntiva (di servizio, di urgenza, ecc.) e/o uno sconto (per fedeltà, cortesia, ecc.) tramite i campi “tariffa aggiuntiva”, “sconto” e “giustificazione” nella schermata dell’ordine.
Mantieni una comunicazione chiara con il cliente tramite la chat e registra sempre la giustificazione per l’aumento e/o lo sconto per evitare malintesi.
Verifica la classificazione del cliente (reputazione e recensioni) nell’opzione del profilo del cliente prima di accettare un ordine, soprattutto per i pagamenti offline.
Contatta il cliente tramite la chat e assicurati che le informazioni siano chiare per entrambe le parti. Se comunque hai problemi, è consentito lasciare una recensione negativa per un cliente che non rispetta l’accordo.
È importante sottolineare che l’obiettivo della nostra piattaforma è permettere l’incontro tra eccellenti clienti e professionisti eccezionali. Lo facciamo fornendo strumenti affinché i clienti e i fornitori possano fare le migliori scelte. Tuttavia, non siamo responsabili per queste scelte né per i prodotti o i servizi venduti.
Gli utenti di MEIAPPLI sono obbligati a fornire le proprie credenziali per acquistare o vendere, e il nostro team utilizza strumenti di analisi dei documenti per rilevare frodi. Questo riduce il rischio di avere truffatori sulla nostra piattaforma.
Tuttavia, se ti trovi di fronte a una situazione grave o che merita la nostra attenzione, ti incoraggiamo a fare immediatamente una segnalazione tramite l’opzione “Contattaci” sul nostro sito web e prenderemo le misure necessarie.
MEIAPPLI ti consente di navigare su alcune schermate e cercare fornitori nella tua regione senza registrarti.
Tuttavia, è necessario registrarsi con un documento valido per prenotare e acquistare articoli dai fornitori registrati. Questa misura garantisce la sicurezza e un ambiente di rispetto tra cliente e fornitore.
Una volta registrato, il tuo profilo sarà sottoposto a validazione da parte del nostro team di amministrazione.
Il team di MEIAPPLI si preoccupa della sicurezza dei clienti, quindi non è consentita la falsificazione degli account.
Puoi cercare un prodotto o un servizio utilizzando la barra di ricerca sulla schermata principale dell’app. Puoi cercare per nome (o parte del nome) di un prodotto o servizio.
Se non sei sicuro di cosa cercare, puoi semplicemente selezionare una categoria e una sottocategoria.
Se l’opzione di geolocalizzazione del tuo telefono è attivata, MEIAPPLI cercherà i fornitori vicini a te (in un raggio di 10 km) per i prodotti o servizi che stai cercando.
Se l’opzione di geolocalizzazione del tuo telefono è disattivata, MEIAPPLI cercherà vicino all’indirizzo registrato nel tuo profilo.
Puoi anche selezionare un indirizzo specifico, ad esempio una città dove trascorrerai le vacanze o dove farai un lavoro.
Una volta trovati i fornitori, puoi filtrare per:
La lista dei fornitori trovati può essere ordinata in ordine crescente o decrescente per prezzo, distanza, classificazione e nome.
Dalla lista dei fornitori trovati, clicca sul fornitore scelto e valuta il suo profilo: nazionalità, fascia di prezzo, orari di apertura, prodotti e servizi offerti, reputazione e recensioni dei clienti.
Assicurati di scegliere un fornitore con una buona reputazione e ben valutato dai suoi clienti. Non acquistare se hai dubbi, chiarisci le tue domande tramite il pulsante di chat in alto a destra dello schermo.
Clicca sul pulsante acquisto e seleziona gli articoli (prodotti o servizi) e la quantità che desideri acquistare.
Se lo desidera, non esiti a specificare un orario e/o anche un luogo per la consegna del servizio/prodotto.
Fornisci tutte le informazioni aggiuntive che ritieni necessarie. Ad esempio, se contratti un servizio di infermiera, aggiungi la specialità dell’infermiera di cui hai bisogno. O se acquisti un chilo di banane, specifica se le vuoi mature o verdi.
Più preciso sarai nel tuo ordine, meno possibilità ci saranno di delusioni o malintesi.
Per le consegne a domicilio, assicurati di fornire informazioni aggiuntive sull’indirizzo nella schermata dell’indirizzo di consegna, come riferimenti o il miglior modo per arrivarci.
Una volta fornite tutte le informazioni, basta registrare l’ordine cliccando sul pulsante “Prenota”.
L’ordine sarà valutato dal fornitore, che potrà accettarlo o rifiutarlo.
I fornitori disponibili sulla piattaforma non sono dipendenti di MEIAPPLI.
Le domande sui prodotti o servizi in vendita devono essere fatte direttamente ai fornitori tramite la funzionalità di chat.
I fornitori disponibili sulla piattaforma sono professionisti indipendenti che si sono impegnati a vendere i loro prodotti o servizi con qualità e rispetto per il consumatore.
Non dimenticare di controllare la reputazione/le recensioni prima di fare acquisti da un fornitore.
Quando un fornitore accetta il tuo ordine, riceverai un’email e una notifica push (se l’opzione di notifiche push è attivata nelle impostazioni del tuo telefono).
Nella pagina degli ordini effettuati, accessibile tramite la quarta icona nel footer dell’app, puoi cercare, filtrare e ordinare tutti gli ordini che hai registrato.
Il fornitore può accettare il tuo ordine, determinando il metodo di pagamento (Online o Offline), oppure rifiutare l’ordine.
Una volta accettato l’ordine, può ancora essere annullato da te o dal fornitore, tramite l’opzione “Annulla” sulla schermata dell’ordine.
Una volta consegnato il prodotto o completato il servizio, il fornitore aggiornerà lo stato dell’ordine a “Completato – Fornitore”. Questa conclusione deve essere validata da te tramite il pulsante “Completare Ordine” o “Ordine non completato” sulla schermata dell’ordine.
Alla fine del processo, potrai valutare il tuo fornitore (in modo anonimo o nominale) e ricevere una valutazione da lui.
Le valutazioni sono importanti per la tua reputazione come cliente, quindi sii onesto, attento e mantieni una comunicazione chiara e rispettosa con il tuo fornitore.
Attraverso la pagina degli ordini effettuati, puoi accedere ai dettagli dell’ordine (fornitore, data dell’ordine, data e luogo di consegna, importi, sconti, tariffe aggiuntive, tra le altre informazioni).
Puoi iniziare una conversazione con il tuo fornitore in qualsiasi momento, anche se non ha ancora accettato il tuo ordine, tramite il pulsante di chat posizionato in alto a destra di questa pagina.
Approfitta di questa opportunità per chiarire tutte le tue domande, tutte le tue aspettative e rendere chiare le tue condizioni di acquisto.
Se non hai ancora effettuato l’ordine, puoi anche avviare una conversazione con il fornitore scelto tramite il pulsante di chat posizionato in alto a destra nella schermata del profilo del fornitore.
Tutte le conversazioni saranno disponibili per te nella schermata di chat, accessibile tramite la terza icona nel footer dell’app.
MEIAPPLI non prende una percentuale sulle vendite dei fornitori, quindi il fornitore riceverà l’importo integrale per ciò che vende.
Al momento dell’accettazione di un ordine, il fornitore può richiedere il pagamento online o offline.
Il pagamento online utilizza uno dei protocolli di transazioni finanziarie più sicuri del mercato: Stripe. Quando accetti il pagamento online, verrai indirizzato alla schermata di Stripe dove potrai effettuare il pagamento tramite la carta di credito di tua preferenza.
È importante che tu sappia che dopo aver effettuato un pagamento online, hai 4 (quattro) giorni per contestare la conclusione dell’ordine o richiedere il rimborso dell’importo pagato.
Se il fornitore opta per il pagamento offline, MEIAPPLI non gestirà questa transazione. Pagherai l’importo dovuto direttamente al fornitore al momento della consegna del prodotto e/o del servizio.
Il fornitore può anche condividere con te link di pagamento o informazioni bancarie tramite il chat, ma la gestione di questo pagamento rimarrà tua e del fornitore.
Pertanto, accetta solo questo tipo di pagamento se hai piena fiducia nel tuo fornitore. Assicurati di controllare la classificazione e le recensioni di un fornitore prima di contrattarlo.
Quando accetti un ordine, il fornitore può scegliere “Pagamento online”.
A questo punto, sarai informato tramite email e notifica push (se l’opzione di notifiche push è attivata nelle impostazioni del tuo telefono) e vedrai lo stato del tuo ordine come “Pagamento in sospeso”.
Puoi quindi accettare e pagare l’ordine tramite il pulsante “Paga online” sulla schermata dell’ordine, oppure non essere d’accordo e cancellare l’ordine tramite il pulsante “Annulla” sulla schermata dell’ordine.
Scegliendo “Paga online”, sarai indirizzato alla schermata della piattaforma Stripe, dove potrai fornire in modo sicuro i dati della tua carta di credito.
È importante ricordare che dopo aver effettuato il pagamento online, hai 4 giorni per annullare l’ordine (e quindi riavere il tuo denaro) o contestare la conclusione dell’ordine.
La contestazione della conclusione di un ordine in questo periodo sarà esaminata dal nostro team di mediazione, che potrà:
Il pagamento al fornitore e il rimborso del tuo denaro avverranno entro 7 giorni dal pagamento.
Se il tuo fornitore annulla un ordine, riceverai un’e-mail e una notifica push (se l’opzione “notifiche push” è attivata nelle impostazioni del tuo telefono) informandoti che l’ordine è stato annullato.
Mantieni una comunicazione chiara con il tuo fornitore tramite chat per evitare disaccordi e malintesi. Tuttavia, se non sei ancora d’accordo con la conclusione dell’ordine, devi segnalarlo tramite il pulsante “Ordine non completato” nella schermata dell’ordine. Successivamente, ci sono due opzioni:
Tuttavia, in entrambi i casi, potrai sempre valutare il tuo fornitore e lasciare un commento. MEIAPPLI suggerisce che i clienti scelgano i loro fornitori in base alla loro reputazione e alle recensioni.
L’importo dell’ordine viene calcolato automaticamente in base agli articoli selezionati da te al momento della registrazione.
Tuttavia, accettando un ordine, il fornitore può impostare una tariffa extra (per servizio, urgenza, ecc.) e/o uno sconto (per fedeltà, cortesia, ecc.) tramite i campi “tariffa aggiuntiva”, “sconto” e “giustificazione” nella schermata dell’ordine.
Controlla sempre l’importo dell’ordine e chiarisci eventuali dubbi con il tuo fornitore tramite la schermata di chat situata nell’angolo in alto a destra della schermata dell’ordine, prima di procedere con l’ordine e/o effettuare un pagamento.
Se non sei d’accordo con i valori addebitati, annulla immediatamente l’ordine.
Verifica la classificazione del fornitore (reputazione e recensioni) nella sezione del profilo cliente prima di registrare un ordine.
Contatta il fornitore tramite chat e assicurati che le informazioni siano chiare tra entrambe le parti.
Se continui a riscontrare problemi, puoi lasciare una recensione negativa per un fornitore che non adempie all’accordo.
È importante sottolineare che l’obiettivo della nostra piattaforma è facilitare l’incontro tra eccellenti clienti e professionisti eccezionali. Lo facciamo fornendo strumenti affinché i clienti e i fornitori possano fare le migliori scelte. Tuttavia, non siamo responsabili per queste scelte né per i prodotti o i servizi venduti.
Gli utenti di MEIAPPLI sono obbligati a fornire le proprie credenziali per acquistare o vendere, e il nostro team utilizza strumenti di analisi dei documenti per rilevare frodi. Questo riduce il rischio di truffatori sulla nostra piattaforma.
Tuttavia, se ti trovi di fronte a una situazione grave o che richiede la nostra attenzione, ti invitiamo a fare immediatamente una denuncia tramite l’opzione “Contattaci” nel nostro sito web, e prenderemo le misure necessarie.
È importante sapere che gli account dei clienti sono gratuiti. Se decidi di diventare un fornitore, ti verrà addebitato un abbonamento che può essere mensile o annuale.
Puoi creare un profilo di fornitore selezionando l’opzione “Diventare fornitore” nella schermata del tuo profilo.
In questa schermata, potrai modificare/confermare le tue informazioni personali, aggiungere i prodotti/servizi che desideri vendere e indicare i tuoi orari di disponibilità.
Leggi attentamente le domande frequenti per i fornitori presenti su questa pagina prima di diventare un fornitore.
